纸袋子装不住一杯热咖啡，星巴克紧急回应不让骑手赔！

那天的雨，下得真叫一个大，江苏那边的朋友应该都记得，2024年1月30号，整个城市像是被倒了一盆水，路上全是积水，走一步都得小心翼翼。

就在这种鬼天气里，星巴克外卖出事了，纸袋子破了个大洞，咖啡洒了一地，黑色的液体混着雨水，看着就让人心里发堵。说实话，谁也不愿意看到这种场面，外卖小哥急得直跺脚，顾客拿到消息估计也凉了半截，花了钱买的热咖啡，结果一口没喝上，星巴克那边估计也是头大，这事儿要是处理不好，名声可就砸了。

地点在医院门口，人来人往的，本来就够忙乱的，这下更热闹了。外卖小哥站在雨里，看着地上的咖啡，估计心里都在滴血，这趟算是白跑了，还得担心会不会被罚钱。顾客那边肯定也失望透顶，好不容易想喝口热乎的，结果等到这么个结果。

星巴克这回反应倒是挺快，第二天就回应了，1月31号，这速度可以。他们说了，绝对不会让外卖小哥承担损失，这句话听着就让人心里暖了一下。公司说要全力联系那位外卖小哥，送他一杯热咖啡，这操作挺有人情味的，不是那种出了事就甩锅的主。

他们还承诺要加急优化外卖包装，希望以后别再发生这种事，尤其是下雨天，纸袋子确实不太靠谱。门店那边也给顾客重新做了一份，也没让外卖员赔偿，这处理方式，说实话，挺良心的。

说真的，消费者都希望外卖包装能更结实一点，特别是下雨下雪这种恶劣天气，纸袋子一湿就软，根本扛不住。可是外卖高峰期，包装优化要多久呢？这也是个问题，不是说说就能解决的。

大家更关心的，其实是外卖小哥。人文关怀比事故本身更重要，这话一点不假。很多人看完这个故事，心里都在想，外卖小哥真的不容易，风里来雨里去，就为了把一份热乎的餐送到你手上，稍微有点意外就得担惊受怕。

说实话，这种天气送外卖，本身就是拿命在拼，谁也不想出意外，可一旦出了事，第一个想到的往往是怎么赔偿，而不是怎么关心人。星巴克这回的做法，至少让人看到了一点温度，不是冷冰冰的规则，而是有人情味的处理。

以后遇到这种事，希望大家能多一份理解和包容，毕竟谁都不容易，外卖小哥也是人，也会遇到意外，也会感到无助。有时候，一句暖心的话，比什么都管用。

你觉得星巴克这波处理怎么样？外卖小哥冒雨送餐，我们该不该多些理解？评论区聊聊你的看法。