高德扫街榜单“AI过度”缺乏人味儿

文|韦少

“产品 AI 味过浓，会让人不爽”

国庆假期在外，测了一下近期被阿里大推的高德扫街榜。老实说有点失望。

它给我的感觉就是我在问一个没啥社会阅历的初中生，他查了一会搜索软件，吃力地告诉我：“去北京要吃全聚德烤鸭、胡大小龙虾……”

榜单推荐都是网红餐厅，这种推荐对我来说没意义。

高德地图 CEO郭宁在上个月发布扫街榜时宣称：“真实是榜单的核心生命力，扫街榜的核心目标就是真实反映用户的选择。”

郭宁所说的 “真实用户选择”，就是 AI 根据高德 10 亿用户导航数据 + AI 分析，得出的榜单。

问题是，需要导航的餐厅基本都是外地游客去得多的 “网红餐厅”，并不代表这些餐厅美味。甚至有的餐厅都不是当地特色，例如呼和浩特第一名是西贝宴会厅，上海第一名是 “金强” 兰州牛肉面，西安第一名是清真自助烧烤。

数据与真实世界存在偏差，AI 存在 “幻觉”，并不能给消费者好的指引。

我们都知道阿里、美团正在掐架。

高德用导航数据 + AI，宣称杜绝线下商家排行榜中的 “刷分”、“水军” 等弊端。这明显剑指美团的大众点评存在的行业问题。

高德初衷是好的，但是抛开江湖事，我作为用户只关心产品好用不。

我讨厌大众点评那些刷分的店，但是 4 分左右的店，我会点开自己看看，里面会有各种信息，我会自己筛选。比如一些评论觉得店里环境不好，或者觉得菜品过辣的給了低分，那么我是能接受重口味、路边摊的人，就愿意去这家店。

我出国时我用 Google Map 找店，各分数段的店都会看看，看到一些有趣的评价，我会综合自己的分析决定去不去。

我去长沙玩，当我掏出的高德扫街榜，榜一显示的是 “野鸽子”，直接被当地朋友嘲笑 “这是啥都不懂的外地人才去的地方，又贵还得排队”。

据说第一天高德扫街榜就有 4000 万用户使用，我打开高德也直接给我开屏推荐，以高德的体量就算推到 1 亿用户也属于正常。

但选餐厅这种东西，不可能抛开 “人味儿”，纯用 AI + 数据，而忽略其他消费信息，给出的指导意义不大。本质上我算是高德铁粉，导航都用高德。但是这次高德扫街榜确实不爱用，希望之后能变得好一点吧。

产品可以用 AI 和数据，但是不能忘记用户需求才是产品生产的关键。目前纯纯 AI 味儿的高德扫街榜，应该加入更多维度信息，加入消费者可以自己选择判断的，充满 “人味儿” 的信息，才不负其 “亿级消费 APP” 的定位。

正如产品之神张小龙的经典语录：“好的产品应该关注用户，而不是关注竞争对手。”

The end