认养一头牛创意广告翻车，品牌共情营销别变“冒犯”

舆情概述

4月17日，乳业品牌认养一头牛的一则广告被指嘲讽打工人，多个相关话题登上微博热搜，引发网友热议。据悉，杭州、上海多个地铁站内，认养一头牛的海报广告语显示，“COWS直聘，找工作，直接跟老板哞”。另外在杭州一小区电梯内，广告海报语则为“跳槽吧！奶牛，听说你们场晒不到太阳？”

部分网友直言，该广告有嘲讽打工人之嫌，让人感觉不适；也有网友认为该广告形式新颖，部分公众反应过于敏感，还有网友质疑其是否涉嫌侵权BOSS直聘。

对此，品牌方面回应称，广告创意是通过招聘奶牛表达对它们的重视，如同企业招聘人才，并已获得BOSS直聘的设计授权，暂时不考虑撤下广告。

▲图片来源于网络

舆情反响

网民观点

▲微博相关话题评论

舆情观察

目前，微博话题#认养一头牛广告被指嘲讽打工人#的互动量高达8万+，阅读量超7668万，品牌陷入舆论风波。此次事件不仅仅是一次简单广告的争议，背后折射出的是品牌共情营销与消费者情感认知的割裂。

认养一头牛的广告创意，本质上是一场对打工人文化的“高级黑”。以“COWS直聘”模仿BOSS直聘，用“跳槽奶牛”影射职场焦虑，看似是“玩梗”，实则是对打工人困境的消费与嘲讽。在就业压力加剧、职场打压频发的当下，打工人自嘲为“牛马”是无奈之举，但品牌方却将这种自嘲作为品牌营销素材，无异于在伤口上撒盐。

舆情发酵后，品牌方面的回应再次将舆论推向新的高度。品牌方反复强调“奶牛是需要照顾和情绪价值”，试图将争议归因于公众的过度理解。消费者对于广告的理解会超过品牌预设的框架是必然存在的现象，而品牌方的疑似甩锅的辩解暴露出其对消费者情感认知程度和社会情绪的忽视。公众更期望看到的是品牌真正理解大众批判的实质，做出相应的补救措施，而不是一味的将宣传理念凌驾于社会情绪之上。

当今社会，消费者不再单纯满足于产品功能，更倾向于为品牌传递的正向价值观卖单。这种消费观念的转变是在提醒品牌重新审视营销的本质。共情营销不是“玩梗大赛”，品牌方应该倾听消费者的声音，洞察社会情绪，避免将公共议题异化为营销素材，让消费者产生被冒犯的不适感。

认养一头牛的广告翻车，是一场关于品牌营销的集体反思。品牌必须守住价值观的底线，那些靠“玩梗”博眼球的营销，或许能带来一时的热度，但唯有传递正向价值观的品牌，才能赢得消费者的长期信任。