广州天环广场的“苹果零售店”，走光的“玻璃楼梯”该不该整改？

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楔子

今天刷到一则新闻，是艺人张馨予在社交平台发文，提醒穿短裙女性注意苹果零售店的玻璃楼梯存在走光的可能。张馨予称，自己目睹有男子行为可疑地“往上看来看去”。（如上图）

从爆出的现场照片来看，楼梯确实非常通透，如果从下往上看，的确会一览无余。（如上图）

今天这篇文章就来聊聊“公共场合是不是应该设计这么通透的玻璃楼梯？”

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设计初衷

一直以来，苹果都遵循“少即是多”的极简美学，几乎所有的苹果零售店都是通透的大玻璃（幕墙）。除了苹果LOGO之外，看不到更多的装饰。

比如说上图的重庆苹果解放碑直营店，除了玻璃幕墙形成的一个透明筒体之外，就只有个咬过一口的苹果了。在灯光的作用下，显得格外的通透。

而从室内往上看的时候，周边的高楼大厦也变成了背景板，就连这个玻璃筒仿佛也消失了，苹果的logo却变得更加的醒目。

对苹果设计美学感兴趣的朋友，可以扩展阅读：《“苹果”首次在中国关停直营店，难道“苹果设计美学”失效了？》

而这次发生争议的广州天环广场店，也是沿用了一贯的设计原则。（如下图）

从外部看，这就是一个发光的盒子，两层展厅显得非常的通透，一下子就给人留下深刻的印象。

为了呼应这种“极简之美”，室内的大楼梯也采用了玻璃材质，希望让巨大的结构构件能消失在空间中。

即使是人很多的时候，也能最大限度保持空间视觉连贯性，营造轻盈科技感。（如上图）

据说苹果采用玻璃楼梯还有深意，希望向消费者传递：苹果品牌“消除数字与物理边界”的理念。

不管是设计理念上，还是从空间营造上，亦或者是从成本造价上，苹果都试图让来到这里的消费者有更好的体验，但唯独忽略了“公共场合”的隐私问题。

03

公众隐私

零售店作为一个公共场所，除了强调自己的品牌调性之外，其实更应该关注顾客作为人的尊严问题。

就像这样的楼梯，但凡是个设计师，都应该有点敏感度，确实很容易“走光”。

而且当顾客为此向苹果的店员反映情况时，得到的发聩却是：“反馈很少”、“本人未收到投诉”等，这到底是顾客对自己的隐私麻木呢？还是苹果的傲慢呢？

其实这种容易走光的玻璃楼梯设计，已经不止一次的出现在了苹果的零售店里，也不止一次的被投诉。比如说青岛的苹果零售店，就曾被称为“走光楼梯”。（如上图）

而且在社交平台也有用户吐槽，此类设计未考虑穿裙顾客的隐私，但整改呼声长期未获重视。

当然也有觉得这种设计没什么不妥的朋友，首先这类朋友多半是正人君子。所以觉得玻璃楼梯是对君子，而不是防小人的，因为小人是防不住的。

但在公共场合，特别是夏天，穿裙子走光的风险确实大。如果再碰到心怀不轨的人，那真的是细思极恐啊。

所以，苹果的设计师们是否考虑下“公众隐私”这个点呢？或者甲方们能不能也入乡随俗一下呢？

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改进措施

从全世界的苹果零售店来看，这种玻璃楼梯几乎是标配，所以苹果在设计上妥协做改进的可能性也微乎其微。

我只看到了一种措施，就是在踏步上做磨砂处理，使得踏步看上去不再是透明的。（如下图）

至于有些网友提出的将踏步之间的缝隙封闭这种改进法，我相信苹果是不会采纳的，因为这与他们的设计哲学完全背道而驰。

因为他们早年的第五大道店，虽然采用的是不锈钢材质，也没有在缝隙间加任何东西。（如下图）

所以我认为：苹果大概率只会在管理上做文章。比如在显眼的位置增设提示标识，类似“穿短裙顾客请注意防护”等。

亦或者在楼梯下方位置设置警示标志，对于不自觉的或者居心叵测的人员要予以处理，以儆效尤。（如上图）

其实现在社交媒体这么发达，消费者是会用脚趾头投票的，如果屡次发生这种不愉快的事件，大家可能也就不会去了。

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结束语

根据中国的《消费者权益保护法》，商家有义务为顾客提供安全、尊重隐私的消费环境。而苹果零售店当前这种设计显然做得还不够。

苹果的设计一直以“人性化设计”著称，如果放任公共场所隐私问题而不顾，就势必

会损害品牌公信力。只有主动整改，才是那个大家熟悉的“苹果”。

在公共场合的设计美学与“人的尊严”发生冲突时，我们应该以什么为优先呢？

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