银川市不动产登记“零距离”服务居民

来源：【宁夏日报】

本报讯 （记者 张唯）11月10日，说起前几天的“上门服务”，银川市兴庆区凤凰北街兴隆社区居民刘大爷由衷地竖起大拇指：“这次我连小区门都没出，就靠着志愿者手把手地教会了怎么用手机线上查档，太方便了。”

让刘大爷赞不绝口的是银川不动产登记志愿者在11月7日下午的“移动办公桌”走进兴隆社区的志愿服务活动。当天，银川市不动产登记事务中心的志愿者们化身“政策宣传员”和“操作指导员”，一方面通过发放宣传手册、现场答疑等形式，向社区居民详细解读不动产转移登记、抵押登记、线上查档等“热门业务”的办理流程、申请材料及相关优惠政策。另一方面，针对不熟悉线上办理流程的老年居民，志愿者则手把手指导其如何用手机操作“银川不动产”微信公众号“掌上办”功能，从登记申请、材料上传、进度查询到地籍图可视化查看、电子证照生成使用，每一个步骤的耐心讲解和反复演示，让现场的老年人逐渐熟练掌握了数字化办事流程。

“我就是在志愿者进社区那天学会了怎么查询房产证。”刘大爷坦言，以前他和邻居办理不动产登记业务时，大多是麻烦子女专门请假跑银川市民大厅，排队、准备材料都要花不少时间，现在通过银川不动产登记进社区服务，他直接用手机就能实现相关业务的咨询和办理。

为持续深化“我为群众办实事”实践活动，破解群众不动产登记“跑远路、多跑腿”难题，今年以来，银川市不动产登记事务中心依托“互联网+不动产登记”改革成果，在市辖三区积极推进“不动产登记进社区”志愿服务活动，将专业服务延伸至群众“家门口”。“我们会认真总结兴隆社区活动经验，持续摸查市辖三区群众办证需求。”银川市不动产登记事务中心相关负责人表示，该中心将在积累经验基础上，建立“逐月推进、逐年覆盖”常态化服务机制，进一步加强与街道（镇）、社区的联动协作，不断丰富服务内容、细化服务流程，推出更多贴合群众需求的便民举措。同时，为老年人群体等行动不便的特殊群体开通绿色通道，提供上门服务。

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