雷军还在台上讲梦想，用户却只信实测数据，小米还能赢回信任吗？

十年前雷军站在台上，手里举着小米1，说只要一千九百九十九，没人怀疑这价格是真低，大家抢着下单，他每晚都回论坛帖子，说为发烧而生，用户真当他是朋友，现在他站台上喊遥遥领先，可用户等车要等三个月，买车还得被推销脚垫和贴膜，没人再说支持雷总，都先看看别人怎么用再说。

价格涨了，可体验没跟上，以前一千九百九十九块能买台好手机，现在五千多块还信号时断时续，电池撑不到一天，拍照模糊不清，用户不是不花钱，是花得更小心了，他们还记得雷军说的实在人，可现在总觉得被坑了，情怀这东西，十年前还能打动人，现在谁还为梦想掏钱，大家只关心手机能不能用得久，车开起来稳不稳。

发布会也不像以前了，以前雷军说话像跟朋友聊天，参数一句一句讲得明白，现在满口都是史诗级、天花板这类词，听着热闹，一查才发现澎湃芯片没下文，300W快充得在特定条件下才跑得起来，用户刚有点兴奋，回头一看，没那么回事，下次再听，心里就留了疑，信任就这么一点点耗没了。

过去雷军一个人撑起小米的门面，现在不一样了，董明珠、李斌、罗永浩都在自己做账号，用户开始比来比去，买之前先去B站看实测视频，再上知乎翻长帖，最后进微博车主群问真话，没人再轻易信谁说的那些话，用户不再抬头看偶像，而是平着看卖家，你卖的东西到底怎么样，比你这个人是谁更重要。

小米SU7上市时挺热闹，可交付慢，品控也跟不上，测评机构排到末尾，问题不在车本身，而在雷军和小米绑得太死，他一个人管手机、汽车、AI，手机线反倒让人觉得没盯住，不是他不行，是公司结构没跟上，苹果靠系统稳住，华为靠技术撑着，小米靠人设撑着，人设一松，牌子就晃。

雷军没错，冲高端是得走的路，做汽车也是看得远，敢说5%的利润在行业里真不多，但他没看清，用户早就不是以前那样了，过去你是什么人，大家就信你能干啥，现在你干了啥，大家才决定信不信你，口碑下滑不怕，怕的是品牌还不知道怎么跟现在的用户说话。

用户要的是能解决问题的人，不是会讲故事的人，雷军当年靠真诚赢了人心，现在得靠产品本身说话，发布会可以开，但别光喊口号，手机能不能撑一天，车能不能跑完高速不出问题，这些才是真东西。

小米的危机不是销量下滑了，而是没跟上用户的想法，十年前用户追着雷军跑，现在用户等着看小米能不能真干出点啥，信任不是靠嘴说出来的，是一次次靠谱的产品攒出来的，雷军还是那个雷军，但世界早不是十年前的样子了，用户不会因为你是谁就原谅你做得差，只会因为你做得好，才愿意再信你一回。