科技行业有一个肮脏的秘密：对人工智能了解得越多，就越不相信它

研究人员发现，随着人们越来越了解人工智能，他们对人工智能的信任就会下降——这一惊人的发现凸显了人们对这项技术的持续怀疑。

人工智能公司继续把这项技术描绘成人类一个令人着迷的、革命性的转折点，证明了巨额资本支出运行大量资源密集型人工智能模型是合理的。

但据《华尔街日报》报道，当现实生活中的用户越来越熟悉这项技术时，他们就会意识到，像ChatGPT这样的产品本质上是单词预测算法，而不是像人类一样有感知能力的实体，这可能是一个很大的障碍。

正如今年早些时候发表在《市场营销杂志》（Journal of Marketing）上的一项研究所详述的那样，一个国际研究团队发现，人工智能的最大粉丝往往是那些对它最不熟悉的人。

他们写道：“与四项调查显示的预期相反，跨国数据和另外六项研究发现，人工智能素养较低的人通常更容易接受人工智能。”他们提出，“人工智能素养较低的人更有可能将人工智能视为神奇的，面对人工智能执行似乎需要独特人类属性的任务时，他们会感到敬畏。”

这是一个特别相关的话题，因为学生们广泛使用这项技术，他们可能缺乏对何时或如何使用人工智能做出明智决定的素养，并将其作为拐杖来避免学习更深入的推理、写作和研究技能。当然，随着年龄的增长和进入职场，这些学生可能会更加依赖OpenAI这样的公司。

南加州大学市场营销学副教授斯蒂芬妮·塔利对《华尔街日报》表示：“当你不知道背后发生了什么时，人工智能创造这些东西似乎很神奇，这就是它能让人感到神奇的时候。”“这种感觉实际上可以增加人们使用它的意愿。”

这些发现应该为该行业敲响警钟。那些更了解技术如何工作的人不太可能使用它，而不是导致更高的采用率，这与更多的技术知识将导致更广泛的采用的假设背道而驰。

“在其他领域，比如葡萄酒，最了解它的人是葡萄酒爱好者，”塔利告诉《华尔街日报》。“人工智能的情况正好相反。”

在一项实验中，研究人员向234名本科生发放了一份问卷，询问他们是否会使用人工智能来帮助撰写四篇不同的论文。

那些在人工智能素养方面得分较低的人更愿意使用这项技术来完成任务。尽管他们更担心人工智能伦理及其对人类的潜在负面影响。

作者之一、乔治华盛顿大学市场营销学助理教授吉尔·阿佩尔告诉《华尔街日报》：“理解人工智能只是模式匹配会剥夺情感体验。”

该团队通过指出其他几项研究证实了他们自己的发现，这些研究也表明，较低的人工智能素养与更大的使用该技术的意愿有关。

因此，研究人员认为，用户应该了解人工智能是如何工作的，这样他们才能做出更明智的决定。

塔利告诉《华尔街日报》：“随着我们身边人工智能的增加，消费者应该具备基本的文化水平，以便能够理解人工智能何时可能存在重要的局限性。”