一键解决“前任”问题，工信部推动“二次号码”焕新服务，记者体验了

换了新手机号后，总是收到发给前任机主的电话和信息该怎么办？目前，工业和信息化部组织中国信息通信研究院、电信运营商、互联网企业打造技术服务平台，建立起跨行业协同机制。用户可以通过电信运营商官方APP为使用“二次号码”焕新服务，快速解绑手机号码开户前绑定的互联网应用。目前，这个服务已覆盖200多款常用互联网应用，正在推动更多常用互联网应用抓紧接入。如何一键解绑手机号？扬子晚报/紫牛新闻记者进行了实测体验。

据了解，“二次号码”是指老用户停用、弃用手机号后，号码由运营商收回，空置一段时间再次投放市场供新用户选择，重新启用的号码也被称为“二次号码”。 根据我国《电信服务规范》规定，电信运营商可在手机号码注销90日后重新启用投入市场，“二次号码”是有效盘活闲置通信资源的必要手段，也是国际通用方法。

但是，有使用“二次号码”的新用户发现，有时还能接到打给前任机主的骚扰电话，或是陌生的快递信息、购物平台的消费记录等。

目前几乎所有的互联网服务都要通过手机号完成身份认证，手机号码已经成为互联网应用识别用户的主要标识之一，但当手机号码被重新投放后，如原机主没有及时解除与各类应用、服务的绑定，新机主可能会通过短信验证码等方式登录原机主账号，引发个人信息泄露和权益受到侵犯等风险。

工业和信息化部已出台相关规定，防范“二次号码”等情形可能引发的互联网应用使用受限、用户合法权益受损问题。互联网企业应提供多种注册登录方式，防范仅以手机号码作为用户标识存在的风险。工业和信息化部要求相关企业从规范全流程告知提醒、建立信息共享机制、优化注册登录管理、完善新网号识别、畅通投诉解决渠道、促进行业协同等六大方面规范互联网应用和手机号码关联管理，系统解决“二次号码”用户无法注册使用互联网应用或登录到号码前任用户互联网账号等问题。

5 月 8 日，根据工信部消息的指引，扬子晚报/紫牛新闻记者通过某运营商APP搜索入口尝试发起申请，页面显示记者共有94个互联网应用可以解绑，记者勾选了沃钱包、陌陌、得物、TapTap等应用解绑，验证身份证号码和手机号后，页面提示申请处理中。大约2 分钟后，记者收到短信提示有新进展，再回到运营商APP 查询发现，这4 个应用均成功解绑，整个过程体验“丝滑”。

具体流程如下：1、搜索页面：用户搜索“二次号码焕新”进入服务办理页面，2、选择应用：从解绑清单中勾选需解除绑定的互联网应用（如微信、支付宝、抖音等），清单由信通院动态更新；3、身份验证：输入个人身份信息并填写验证码；4、提交订单：系统自动校验开户时间，确认无误后提交解绑请求，待互联网企业处理完毕，会向客户返回处理结果。在号码的注销、过户环节，也会主动提醒客户对互联网应用进行解绑。

当然，对于想要注销手机号的市民也要在注销前主动解绑各类应用关联的手机号码，以免影响个人使用与信息、资产安全。

大家如何查询手机号绑定了哪些APP？名下有多少张电话卡？工业和信息化部和运营商都提供了查询渠道。2021 年 9 月上线的“一证通查”服务，现在可以查询的互联网应用平台已经扩增至25 款。

扬子晚报/紫牛新闻记者 徐兢

校对 盛媛媛