张掖路街道举办社区工作者AI赋能专题培训会

1月27日，张掖路街道联合大众巷社区举办社区工作者AI赋能专题培训会，20余名社区工作者及大学生志愿者齐聚一堂，共同探索AI技术在基层治理中的实践应用新路径。

此次培训围绕社区工作实际需求，特邀区委社会工作部人工智能领域吴昱锡讲师授课，采用“理论讲解+实操演练+案例研讨+场景模拟”的多元化教学模式，确保培训内容“有用、实用、好用”。课程设置聚焦三大核心模块：在AI基础认知与工具实操方面，系统讲解DeepSeek、豆包等主流AI工具的操作逻辑，传授“角色+任务+目标+输出要求”的提示词构建公式，指导社区工作者快速生成年度总结框架、提炼政策核心要点、自动美化表格与PPT，还能支持文档内容智能纠错和格式标准化处理。

社区场景实战应用模块，支持社区服务热线智能转接、提供智能客服功能，可7×24小时解答居民常见问题，自动生成社区通知、活动方案等文案，支持多轮对话式事务咨询；安全规范与能力提升模块，强调居民信息脱敏、保密信息规避等数据安全要点，分享AI辅助矛盾调解、需求速配、社区知识库搭建等进阶应用方法。

培训现场互动热烈，在实战演练中，学员们3分钟完成活动通知撰写、5分钟生成数据可视化图表等，高效的实操成果让大家直呼“高效实用、干货满满”。不少社区工作者表示，此次培训打破了对AI技术的“陌生感”，让AI从“抽象概念”变为“工作帮手”，不仅掌握了快速处理台账、优化服务流程的实用技能，更打开了“科技+服务”的新思路。

此次培训是推动基层治理现代化的务实举措，有效提升了社区工作者对AI技术的认知水平与应用能力，为实现“服务居民更精准、社区治理更高效”的目标奠定了坚实基础。未来，张掖路街道将持续聚焦社区工作痛点难点，推出更多定制化数字化培训课程，搭建学习交流平台，推动AI技术在社区治理中从“会用”向“用好”“创新用”深化，助力社区工作者实现从“事务执行者”向“智慧服务者”的转型，为构建共建共治共享的社区治理共同体注入数智动能。

来源：城关区张掖路街道