山姆超市上架好丽友“翻车”，花钱买会员，结果买到路边货？

山姆超市，那个让无数人“甘心掏年费”的高端会员店，这次是真的把不少老会员给惹毛了。
一盒看似不起眼的“低糖好丽友派”，让山姆直接冲上了热搜，也让山姆和会员之间的信任感，狠狠被撕开了一道口子。

今年六月，山姆突然悄悄上新了一款“低糖好丽友派”——49块9一大盒，48枚，主打“减糖80%、可可多30%”。听起来很唬人对吧？结果还没等会员们尝个鲜，商品评论区直接就炸了，三百多人全是差评。

“说是低糖，实际还是甜”“和原来的没有区别”“是不是新旧款混着卖？”
还有人直接怒了：“形同诈骗！”
有人刚买回家，咬一口就吐槽：“就冲着低糖买的，结果比以前还甜，真是无语。”

最尴尬的是，有会员晒出包装，发现所谓“减糖版”其实还是老配方，只不过生产日期不一样。
你说这让人怎么信？

花钱买会员，结果买到路边货？

说实话，山姆在很多人心里，和普通超市不是一个档次。办卡那一刻，谁心里不是想着“品质生活”、“严选好物”。可这次，山姆居然把好丽友请进自家大门，还做成“特供版”挂上“低糖”标签，但配料表、营养成分和普通超市几乎一模一样，甚至脂肪还多了2%。

有媒体专门跑去南昌一家山姆会员商店，发现网友吐槽的太阳饼、低糖蛋黄酥确实都没了。店里反而多了溜溜梅、好丽友派、外星人电解质水，这些东西……说实话，哪家便利店买不到？

面对这波质疑，山姆客服倒是回应得很快。“商品下架信息以App为准，大家的意见我们已经反馈，后续会持续改进。”可谁都明白，这种标准答复就是“标准流程”，真要想听会员心声，怎么会连换了哪些产品都没人提前通知？

实际上，不光好丽友派，牛肝菌魔芋等争议新品也悄悄下架了。

付费会员的信任感在动摇

山姆会员卡分两档——普通会员260元/年，卓越会员680元/年。不管哪种，大家花的钱都不少。你说让会员多花钱，买的到底是啥？归根结底——就是差异化，就是品质，就是一份信任。

可现在，山姆“严选”变成了“随选”，“高端”变成了“大路货”。
这让付费会员觉得花的钱冤枉，甚至有会员在社交媒体上留言：“不续费了，早晚回归普通超市。”

“改头换面”的国产品牌也不灵了

更让人心累的是，不少老品牌“改了马甲”混进山姆。
像盼盼直接用拼音“PANPAN”，洽洽瓜子变成“chacheer”，会员店的“差异化”到底去哪了？

山姆号称SKU三四千种，比普通超市精简得多。可SKU精简的背后，是不是也该保证每个品类都是精品？开市客亚洲区总裁以前就说过，“满大街都卖的东西我们不做”。山姆自家也有这套理念，可现在，自己打脸，谁能服气？

会员费的核心价值就是“我替你筛选、你买得省心”。一旦变成家门口超市都能买到的货，山姆的“高端光环”还剩几分？

这次好丽友派事件，其实就是一面镜子。它照出了山姆在“扩张”和“品质”之间的摇摆，也让大家看清了，会员制不是只靠收钱和包装就能长久的生意。

你以为会员花的是年费，其实花的是信任。这信任要是没了，再高的业绩也没法填坑。

品质、差异化、信任，这三样哪样掉链子，会员都会用脚投票。山姆的辉煌，是靠着一批忠实粉丝撑起来的，现在他们喊出“要退卡”，可不是闹着玩的。也许，只有我们“用脚投票”，商家才能真正明白，高端，不是随便糊弄就能长久的。

参考资料：

2025-07-16 12:32 · 金融界

2025-07-16 08:53 · 光明网

2025-07-15 08:56 · 红星新闻