长子农商银行：“移动柜台”进万家，金融服务暖民心

近年来，长子农商银行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，聚焦特殊客户群体的金融需求，不断优化服务机制，通过开辟“绿色通道”、延伸服务触角，切实打通普惠金融服务的“最后一公里”。

石哲支行

贴心服务解“燃眉之急”

“太感谢你们了！你们工作这么忙，还特地上门为我叔叔改银行卡密码，农商行的服务真是太贴心了！”胡大哥动情地说道。

近日，胡大哥来到长子农商银行石哲支行，向大堂经理寻求帮助：他的叔叔因病瘫痪在床，无儿无女，急需领取低保和生活补助用于日常开支，但银行卡密码需要重置，而老人无法亲自前往网点办理。得知这一情况后，石哲支行迅速启动上门服务机制，两名工作人员携带移动展业，驱车前往客户家中。

在老人家中，工作人员使用移动展业按照操作流程迅速为客户成功办理了密码重置业务。这一暖心之举不仅解决了老人的燃眉之急，也让客户及其家属深感温暖。胡大哥感慨地说：“农商行的服务不仅解决了问题，更让我们感受到了关怀和温暖。”

晋丹支行

贴心服务传递金融温度

近日，晋丹支行运营主管接到客户电话，称其母亲因多次输入密码错误导致银行卡被锁，无法取钱，而老人常年卧病在床，无法前往网点办理密码重置业务。运营主管耐心倾听客户诉求后，迅速告知其可通过上门服务解决问题，并立即安排工作人员进行上门服务。

在客户家中，银行工作人员不仅耐心地为老人讲解每一项手续的含义和要求，确保她完全理解并同意，还贴心地为其及家人普及银行卡使用的安全知识及常见问题。经过一番努力，老人的银行卡密码成功重置，老人及其家属对工作人员的专业服务和贴心关怀赞不绝口。石哲支行 冯艳；晋丹支行 秦雅茹

来源长子农商行

编辑萱萱

审核刘丽