湖南省民意反映渠道一体化平台在湘西州试运行上线

湖南日报·新湖南客户端7月9日讯（全媒体记者 王振亚）6日，湖南省民意反映渠道一体化平台在湘西土家族苗族自治州试运行上线。平台上线，标志着湖南省在畅通民意反映渠道、解决公众诉求、吸纳民智等方面迈出重要一步，将有力提升全省社会治理现代化水平。

据了解，湖南省民意反映渠道一体化平台整合全省各级各类民意反映渠道，实现民意诉求多渠道进入、一平台分发办理、一体化监督问效，能够有效解决系统繁多、标准不一、重复反映、办结率低等问题，引入更加科学的评价反馈机制，能进一步督促各部门提升服务质量，做到“事事有回应、件件有落实”。

湘西州作为全省率先上线该平台试点地区，积极响应省委改革号召，全力推进平台运行落地，确保试运行顺利进行。试运行期间，湘西州委社会工作部主要负责人表示，平台将重点聚焦民生热点、企业关切问题，通过诉求分类和精准派发，能够快速将相关诉求推送至责任部门，缩短办理周期，提高问题解决效率。

目前，湘西州已组织多轮系统操作培训、线上工单测试，完成新旧系统座席整体切割，确保各级各部门能够熟练运用平台处理各类诉求。下一步，湘西州将根据试运行情况，完善工作机制，为全省推广提供经验。

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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