预付式消费难题迎新解 美团首发“安心消费”全系列产品

中国青年报客户端讯（中青报·中青网记者 魏婉）9月12日，在北京市市场监督管理局、北京市商务局、北京市文化和旅游局、北京市体育局、北京市消费者协会等多部门联合指导下，由美团主办的“安心消费在北京，消费权益有保障”发布会在北京举行。

会上，美团发布“安心消费”全系列产品，包括面向运动健身领域推出“灵活付、跑路赔”解决方案；面向足疗、美发美甲、亲子玩乐等多个服务消费领域推出“按次核销、剩余可退”的次卡团购产品，真正从资金安全保障、商户服务焕新以及消费者体验升级三大方面，为消费者打造资金有保障、消费更安心的服务新模式。

比如在教育领域，消费者通过美团、大众点评App购买“安心学”标签的团购，实现“上一次课、核销一次款项”的按次结算模式。其中，未使用及未核销的资金，如遇机构闭店无法履约或是消费者部分使用后不满意希望退款，均可按平台退款规则申请退款，大大降低消费者顾虑。截至今年9月，全国270多城38000多家教培机构报名参与“安心学”课程数量超64000门。

“安心消费在北京，消费权益有保障”发布会现场。中青报·中青网记者 魏婉/摄

北京市委、市政府将预付式消费管理纳入“平安北京”和“国际消费中心城市建设”重点任务，以科技赋能监管，创新破解难题。目前美团平台上，北京地区已有超35000家门店加入“安心消费”系列产品，其中，健身行业覆盖率超50%、运动培训行业覆盖率超40%。美团数据显示，截至今年八月，北京地区美容美发、运动健身等服务的到店消费额同比增长超62%，“安心消费”系列产品促消费作用明显。

“平台捕捉消费痛点，为保障消费者权益推出‘安心学、跑路赔’的模式，通过平台技术搭建资金保障方式，为解决预付式消费难题提供新的思路。未来，要发挥互联网平台数据、技术优势，与政府监管部门一起不断复制成功经验，推动预付式消费数字化转型，让消费者明明白白消费。”北京市消费者协会副秘书长吴海璐在会上表示。

来源：中国青年报客户端