又一巨头倒下！疯狂关店11万家，为什么我们都不愿意逛商场了？

文丨编辑 万史浮华

去年9月，经营了28年的武汉地标建筑——武商亚贸广场，因近年来客流量稀少导致亏损严重，决定不再续租并注销相关企业。

而这不是个例，仅去年全国就有21家大型商场关门大吉，其中不少是开在上海、广州等这样的一线城市。

即使勉强支撑营业中的购物商场也是门可罗雀，营收跟着缩水。

2015年，全国购物商场的日均客流量为4.7万人，到了2023年，该指标则降到2万人。

曾经热闹非凡的购物商场，如今人们为什么都不愿意逛了？

“又一家老店撑不下去了”，2024年这样的叹息在商业圈不断响起。

沃尔玛运营20年的江西首店悄然关闭，这家曾创下单日全球销售额纪录的门店终难抵时代浪潮。

兴隆大家庭92家门店集体落幕，东北商业巨头的崩塌令人唏嘘，商业统计，2024年国内超1.2万家实体店关闭，虽与“11万家”存在数据差异，但覆盖商超、餐饮、百货的关店潮已清晰勾勒出商场的生存困境。

我们不愿逛商场的背后，是千篇一律的消费场景带来的审美疲劳。

一位消费者的吐槽道出真相：“每家商场的酸菜鱼、奶茶店都长得一样，连品牌排布都像复制粘贴”。

这种同质化源于商业地产的标准化生产模式，万达广场的“购物中心+金街”模板曾被疯狂效仿。

从招商到运营的固定套路，让全国商场陷入“建筑不同但内核一致”的怪圈。

更值得注意的是，年轻群体对“独特性”的需求愈发强烈，某社交平台调研显示，72%的95后表示“看到连锁品牌扎堆就不想进去”。

当网红品牌的生命周期缩短至数月，跟风复制的商场自然难以留住消费者。

喜茶们的热潮退去后，剩下的只有雷同的空铺，有些商场甚至出现“一楼美妆区空置、顶楼餐饮区半数闭店”的断层现象。​

成本与流量的失衡更让商场失去吸引力。

2024年商铺平均租金仍高达27元/平方米/天，同比仅微降0.06%，但湖南某大型商场客流量却同比下滑40%。

北京大排档更无奈，商场要求续约时租金上涨5%，而其月营业额已从2022年的40万跌至2024年的18万，最终只能主动放弃。

餐饮作为商场引流主力，闭店率已超30%，而美妆、服饰等传统业态更显颓势。

国家统计局数据显示2024年百货店零售额同比下降2.4%，成为下滑最明显的业态，不少服饰品牌为缩减成本，将商场店转为社区折扣店。​

消费习惯的剧变也彻底改写了商业规则，即时零售让30分钟送达成为常态，美团数据显示2024年生鲜类即时订单量同比增长65%，年轻人不必再为生鲜食材奔波商场。

山姆、开市客等仓储会员店凭借大包装、高性价比的差异化商品，分流了大量中高端客群。

某第三方数据显示，山姆会员年均消费超6000元，其中30%的会员减少了逛传统商场的频率。

更关键的是，消费者需要的不再是单纯购物，而是情绪价值与社交体验，但多数商场仍延续“美妆在一楼、餐饮在顶楼”的旧布局，连休息区都常被压缩在角落。与之形成对比的是，胖东来通过开放式动线、增设亲子游乐区、优化生鲜区陈列，甚至在超市里设置免费充电区和图书角，成功吸引了跨城消费。

有河南消费者每周驱车100公里去许昌胖东来购物，这种“以消费者为核心”的调改模式，证明线下并非没有出路。​

不见如此行业洗牌正在加速，富迪超市因盲目扩张至三四线城市，却未匹配当地消费能力而闭店。

兴隆大家庭忽视线上布局，疫情后线上订单占比不足5%，最终因资金链断裂破产，这些案例揭示出不变则亡的真理。

但关店潮并非终点，除了山姆一年新增20家门店，物美通过“超市+餐饮”模式，在门店内设置现制现售的早餐区和简餐区，2024年客流同比翻倍。

杭州某社区商场则聚焦“便民服务”，引入药店、干洗店、儿童托管中心，周末客流较改造前增长80%。

这些转型成功的案例说明，商场并非被时代抛弃，而是需要找到新的定位。​

当商场从“标准化产品”回归“人性化服务”，从“盲目招商”转向“精准匹配”，或许能重新赢回消费者。

毕竟我们怀念的不是商场本身，而是那种兼具便利与温度的消费体验，是逛累了能随时坐下休息，是想买的东西不用绕遍整层，是偶尔能遇到让人眼前一亮的小惊喜，这些才是商场真正该找回的东西。