觉醒吧，莫让闹剧式投诉吞噬平静的生活——侯保全医生

提起投诉，对当今社会的我们可能都不陌生，本该威严有力的手段却成为噪心的烦恼！

我们正活在一个奇特的矛盾里：指尖每日转发无数“正义呼声”，现实中对邻人的苦难却日渐沉默；我们手握“投诉”的利剑，却常将它刺向本可温柔化解的日常褶皱。那把本该斩向不公的剑，何时起，竟成了无限放大自我情绪、将世界化为个人情绪投影幕布的偏执之刃？

这并非进步，而是一场集体无意识的、精致的“自我中心”闹剧。当“一切不如我意皆属不公”成为潜意识信条，正义——那庄严、厚重、需要智慧与勇气的担当——便被矮化成了一场凭个人情绪打分、非黑即白的网络公审。我们愤怒地声讨外卖迟到的“不公”，却对更深处结构性、系统性的沉默漠不关心；我们热衷在虚拟空间“主持公道”，用最激烈的言辞互相“处决”，却吝于在现实中对一个受困者伸出援手，或为遥远的哭声停下脚步思索一秒。

这种“无厘头闹剧式互相伤害”，其最深的毒害，并非制造了噪音，而是消耗着社会赖以存续的最宝贵资源：信任。每一次基于片面信息、裹挟情绪的“正义围剿”，都在本已脆弱的人际联结上多划下一道裂痕。信任如琉璃，烧制艰难，粉碎却易。当公共空间充斥着“狼来了”的尖叫，当每一次发声都可能被误读、被扭曲、被卷入非此即彼的站队漩涡，真正的苦难与不公降临时，其呼救声便注定要沉没在我们亲手制造的、意义耗散的喧嚣海洋里。我们赢得了无数场虚拟的道德优越感，却可能输掉了整个共同体相互托底、彼此信任的根基。

真正的正义，从来不是个人情绪的无限伸张，而是对“共同善”的清醒追求与捍卫。

它要求我们拥有两种看似矛盾，实则一体两面的品质：

一是 “向外”的勇气与锐利：对真实、系统性的压迫与不公保持敏感与愤怒。那勇气是为沉默者发声，是为无力者支撑，是在“不关我事”时，仍能意识到命运的隐形纽带而选择介入的担当。它需要事实的基石、理性的框架与对程序公正的尊重，而非情绪的泛滥。

二是 “向内”的克制与温度：对私人领域的摩擦、观点的差异、他人无心之失，怀有基本的宽容与理解。将“维权”的冲动，先经过一道“同理”的过滤——这是否是故意之恶？这是否值得消耗一份可能的情谊或一份社会信任？真正的强大，在于能区分“原则问题”与“个人好恶”，在于能为“共同生活的愉悦”保留弹性空间。

我们如何走出这自我消耗的迷雾？

首先，重建“比例感”。 在点击“发送”或开口指责前，用一刻沉默自问：我此刻捍卫的，是普遍的正义原则，还是纯粹被冒犯的自我？这场“战斗”消耗的社会情感成本，与它的实际意义，是否成比例？

其次，恢复“附近性”。 正义并非总在远方，它首先存在于我们构建的日常。对身边的同事、邻里、服务人员多一份体谅，在真实的接触中积累具体的信任，这本身就是对“信任资源”最微小的、也是最切实的储蓄。

最后，转向“建设性”。 指出问题永远比解决问题容易。当我们想要批判时，能否同时思索：那更好的做法是什么？我能为此做一点什么？将能量从单纯的指责，部分转向哪怕微小的、建设性的行动。

人类的美好生活，无法建立在人人自危、彼此为敌的废墟上。它必须生长于一种确信：确信自己会被公正对待，确信苦难时会被看见与支撑，确信共同体有一个基于理性与善意的底线。

觉醒吧，不要再让真正的钟声——那呼唤我们关怀彼此、共同抵御寒夜的钟声——被我们自己制造的偏执与喧嚣所淹没。收回那柄误用的剑，将它重新锻造成守护的盾与连接彼此的桥。因为我们今日所选择是消耗还是滋养，是撕裂还是缝合，最终决定明日降临于我们生活的，是凛冽的寒风，还是温暖的灯火。