农村出身做女性生意被嘲，投6.3亿开6000家门店，竟做成百亿生意

每天下班路过小区门口，总能看见樊文花美容院的招牌，几十块钱一次的面部护理，成了打工人下班后歇口气的地方，谁能想到，这个全国到处都有的连锁店，老板是山西农村出来的樊文花，从一九八八年到现在，她用了三十七年，把给人洗脸美容这么一件小事，做成了年入百亿的生意。

上世纪八十年代，樊文花在国营美容部当学徒，大伙儿都说美容是富人玩的事，可她从小在农村长大，不信这个说法，她看出来乡亲们日子紧，买肉都得掂量着来，可脸上起皮、长痘一样闹心，她翻出叔叔记的中医笔记，把里头的草药成分加进护肤品，用最简单的法子，把干痒的问题给压下去了。

1995年她带着七年攒下的钱南下广州，同行劝她代理国际大牌，她却坚持自己研发，一次在美容院听见顾客说，欧美面膜敷完脸刺得慌，像被火烧，她当晚没睡，翻出《本草纲目》试配方，光是调芦荟和甘草的量就折腾了三个月，后来门店越开越多，她把产品说明贴在墙上，成分写得明白，顾客才敢用。

最让人没想到的是她对慢的坚持，2016年电商火起来的时候，有人劝她推出万元抗老霜，她摆摆手说，做美容不是卖药，是服务，线上能卖东西，但面对面的护理没人能代替，现在她的店不卖卡，不搞分期，连按摩的手法都贴在墙上给人看，有顾客说，在这儿花钱，就跟跟邻居聊天一样，心里踏实。

樊文花的办公室挂着马拉松奖牌，可她的路不止做生意这一条，她常跟店长说，女人想变美，先得能靠自己，有次她看见员工因为想买个奢侈品包跟老公闹别扭，二话不说把门店钥匙递过去，你去赚，想买啥就买啥，这种实在的话，让店里多了点人味儿。

从山西到广州，从几平米的小店到六千家连锁，樊文花没讲过什么风口和赛道，她就把顾客的话记在本子上，把投诉当成要改的毛病，三十多年一天天做下来，真正的生意不是靠话术，是让人离不开你做的那些普通东西，这种老实劲儿，也许就是实体行业能走出来的路。