闲鱼商家宣称可代抢周杰伦门票，女子预付款千元后遭拉黑！平台客服回应

近日，有网友在社交平台发帖维权，称通过闲鱼平台联系商家代抢周杰伦武汉演唱会门票，微信预付1000元代抢费后，对方未抢到票且拒不退款，如今微信已被商家拉黑。

图/网络截图

据发帖网友描述，她在闲鱼上看到有商家提供演唱会门票代抢服务。双方沟通后加了微信，她按商家要求先付了1000元代抢费，对方承诺“抢不到票就全额退款”。门票开售结束后，商家告诉她没抢到票，虽然口头答应通过支付宝退钱，但一直拖着不退。最后，商家以该网友“要求退款的态度不好，想给个教训”为由，拉黑了她的微信和闲鱼账号。

帖子发出后引发网友热议，不少人质疑“为何不通过闲鱼平台交易”“陌生人直接转账风险太高”，也有网友建议通过法律途径起诉维权。发帖者则表示“还好只付了代抢费，不然损失更大”。

图/网友评论

8月1日，经视直播记者联系发帖者，对方不愿透露太多信息，称现在已联系不上商家，但涉事商家仍在闲鱼平台经营店铺，售卖各类商品，目前，针对此事她已选择报警处理。就此，记者咨询闲鱼服务热线，客服人员回应称，此类线下交易纠纷可通过平台举报渠道维权。具体操作流程是：用户需要进入涉事商家的闲鱼主页，选择“举报欺诈骗钱”选项，然后勾选“没有订单，卖家引导线下交易”选项。同时上传闲鱼平台内商家诱导添加微信的聊天记录、微信转账凭证及后续沟通记录，包括被拉黑的截图等证据。

客服解释，举报提交后将由平台售后欺诈专员处理。若举报属实，平台会第一时间联系卖家要求配合退款；若卖家拒不处理，平台将对其账号进行管控。但客服同时强调，由于涉事款项通过微信线下支付，未在闲鱼平台生成订单，平台无法保证100%追回欠款，只能尽最大努力协调处理。用户可在举报后3个工作日内，通过闲鱼APP“我的-安全中心-举报中心”查询处理结果。

来源：经视直播