从AQ到阿福：蚂蚁健康已到全链路普惠下沉的节点

摘要

◎阿福是谁

◎普惠背后的底气

◎蚂蚁新增长引擎

一次品牌更名，让蚂蚁健康事业群瞬间褪去科技产品的冰冷感，变得生动而具有人格化的温度。

昨日，蚂蚁健康AQ正式升级为“蚂蚁阿福”，同步亮相的新版APP在“健康+”战略指引下，聚焦健康陪伴、健康问答、健康服务三大核心功能迭代，完成了从AI工具到AI健康朋友的定位跃迁。

品牌与定位升级背后，作为蚂蚁集团五大业务板块之一的蚂蚁健康事业群，生态布局迈入全新的普惠落地阶段。

蚂蚁集团副总裁、健康事业群总裁张俊杰披露了一组数据：蚂蚁阿福APP月活已超1500万，跻身国内AIApp前五，更稳坐中国第一大健康管理AI App宝座。目前，阿福每天要响应500多万个健康提问，其中55%用户来自三线及以下城市，AI驱动健康服务加速下沉。

而着眼阿福作为全链路健康服务的超级协同入口定位，你应该意识到，这背后，蚂蚁健康事业群增长曲线在快速延伸。

阿福来了：重构健康服务体验

升级后的蚂蚁阿福，以“让看病更简单生活更健康”为核心主张，通过三大功能迭代实现体验革新，可以说击中了用户痛点。

看似相当轻的健康陪伴模块，其实属最大亮点之一。

张俊杰强调，升级后的阿福，能像朋友一样陪伴自己，也像朋友一样了解自己，更会像朋友一样嘴严，放心可靠。”

首页“健康小日记”可同步苹果、华为、鱼跃等九大品牌智能设备数据，支持体检报告、就诊记录授权导入，用户还能为20位家庭成员建立健康档案，阿福将以家庭医生的角色追踪健康走势。

配合健康小目标、小提醒功能，用户可设定运动、饮食等计划并获得定制化提醒，彻底打破传统健康APP单次咨询的工具局限，整个更像个人化的解决方案。

健康问答模块的专业度则进一步强化。它依托千亿参数多模态模型与超万亿医疗语料训练，能响应“一人一策”的诉求。正像张俊杰所说，阿福会像医生朋友、私人营养师、运动教练那样，一对一地和用户对话，不是泛泛而谈，而是量身定制。

比如，针对病情描述困难的用户，AI诊室可主动追问并提供示意图辅助。而“拍皮肤”能识别50类常见皮肤病，“拍报告”更是覆盖了99%的常见报告类型，解读准确率超95%，且有“无痕拍”模式保障隐私。

而健康服务模块，则完成了全链路闭环。它链接了全国30万真人医生提供在线问诊，支持挂号、购药、医保码支付等功能。其中六位院士领衔的500多位名医AI分身已累计解答2700多万条健康咨询，这使得原本极度稀缺的专业医疗资源，近乎触手可及。

这种普惠的能力正在加速下沉。上面提到，阿福目前每天响应500多万个健康提问，55%用户来自三线及以下城市，月活复合增速达83.4%，远超行业13.5%的平均水平。再结合AQ升级为阿福带来的品牌辨识度、亲和力、人格化心智渗透，未来一个周期，这种下沉的动能势必将进一步强化。

从重庆市民通过阿福绑定医保码支付，到云南偏远名医AI分身上线，蚂蚁健康的普惠服务，快速形成全国性的服务辐射网络，有望成为中国健康AI领域的现象级事件。

普惠背后的生态底气

从AQ到阿福，从健康工具到“健康+”战略指引下的AI健康朋友的定位，并非改个名字或加载几项功能、描述一下那么简单。

它背后是蚂蚁健康10多年生态布局的水到渠成，有着数据、产业资源、技术三位一体的支撑。

比如，在数据层面，阿福打通多设备、多场景健康数据的能力，源于支付宝自2014年起积累的政务与医疗场景对接经验。从全国首笔医保在线支付，到推动医保电子凭证覆盖7亿用户，蚂蚁已构建起国内领先的健康数据互通大底座。

如今，部分地区用户可通过阿福一键导入过往就诊记录，一个人的健康履历甚至全生命周期的健康履历都可以还原，这一数据能力的延伸，堪称中国医药健康C端大数据领域关键的基础。

而整个医疗资源的整合，同样是这场升级与定位演进背后的专业根基。

不说多年前支付宝与线下医院、医疗结构合作案吧。2023年收购好大夫在线，让蚂蚁获得30万真实医生资源与稀缺诊疗场景;2025年收购虎鲸大药房，补齐“问诊-购药”供应链短板;再加上与中华医学会、华西医院等16家顶级机构的合作，以及浙江国家医疗人工智能基地的技术支撑，形成了“医生-医院-药品-技术”的全链条资源网络。

这种资源整合并非简单叠加，而是通过AI模型实现高效协同，正如张俊杰所言：“阿福要成为医院和医生的帮手，通过数字技术让1个医生变成10个医生”。

技术壁垒更是阿福的核心竞争力。尤其是AI驱动力。品牌升级前，蚂蚁健康已经过了多轮技术攻坚与场景化落地，构建起从模型研发到行业应用的完整实践路径。

比如，2023年11月，它联合浙江卫健委推出全国首个数字健康人“安诊儿”，基于早期医疗大模型提供智能导诊、就医陪诊等服务，累计服务超1700万人次，使试点医院导诊问询工作量显著下降，成为AI医疗落地标杆。去年7月，它正式发布国内首批多模态医疗大模型，具备文本、图像、语音交互能力，在医学知识问答、推理等核心维度的权威评测中表现领先，并同步推出医疗可信一体机、可信云等解决方案，为医疗机构提供私有化部署选项。去年12月，安诊儿2.0上线，升级智能名医孪生、报告解读、健康档案管理等功能，覆盖浙江1000余家医疗机构，支持医保商保一站式结算，进一步验证了AI全诊疗流程应用的价值。

而这一阶段的技术实践则更是形成了多端协同生态。

比如C端层面，今年6月，AQ发布，依托超万亿医疗语料训练的模型，实现近200位三甲名医AI分身7×24小时问诊，服务用户超7000万，其中43%来自下沉市场，初步实现AI健康服务的普惠覆盖。

比如B端。3月，它联合华为、阿里云推出医疗大模型一体机，支持多模态模型一键调用与数据隐私计算，首批接入北京中医医院、上海仁济等7家机构，解决医疗数据“可用不可见”的行业痛点。

而生态协同层面同样关键。2025年1月完成好大夫在线收购后，快速推出医生AI助理，为近千名医生提供科普智能体与病历管理工具，将28万医生资源与AI技术深度融合，提升诊疗效率达10倍。同时，早于2024年便打通苹果、华为、鱼跃等品牌智能设备数据，建立“大模型自评+专家复核”合规机制，为后续技术升级筑牢数据与安全基础。

你应该能意识到，昨日升级的三大功能模块，正是对应着上述三大维度的持续实践。蚂蚁健康的生态之旅，可谓一步一个脚印。

而阿福已经成为蚂蚁健康上述多重能力超级协同的普惠入口。它调动的是全链路的服务。

蚂蚁千亿级新增长引擎

阿福的升级，既是蚂蚁集团AI First战略在健康领域的深度落地，也是它构建多元化增长曲线的关键布局。

从集团层面看，随着上月中旬蚂蚁数字医疗健康事业部升级为蚂蚁集团健康事业群，后者已变成与支付宝、财富保险并列的五大核心板块之一。

这意味着，它将不止是蚂蚁集团AI三大落地场景之一，而是肩负了未来全新的生态版图与增长责任。

阿福的升级，将使得蚂蚁健康的增长逻辑，更为清晰。

结合蚂蚁健康上述三重能力，我们看到，它的整个服务，正围绕场景闭环、生态协同、分层变现来构建。

C端，它以高频且流量庞大的健康管理为核心抓手，依托阿福、支付宝的流量入口与下沉市场触达能力，通过人格化的机制提供免费基础健康服务(比如报告解读、健康陪伴、医保服务等)，如此可快速积累海量用户与高价值健康数据。然后，再通过家庭健康档案、慢病管理、付费问诊等增值服务提升用户粘性，形成免费获客、数据沉淀、付费转化的自然闭环，眼前55%下沉市场用户与83.4%的月活复合增速已印证这一模式的规模化潜力。

商业化层面，它有维度丰富的盈利路径：

1、服务直接变现。

通过在线问诊、消费医疗(口腔、医美)对接、慢病管理套餐等获取收入。

2、供应链盈利。

尤其依托虎鲸大药房完成“问诊+购药”闭环，赚取药品销售分成。

3、技术赋能。

比如可向医疗机构输出AI专病智能体、辅助诊疗系统，按项目收费或效果分成。这其实也是AaaS服务(智能体即服务)。

4、生态协同盈利。

这个此前已经很明显，尤其基于与支付宝平台协同。但目前更有后端的协同维度，那就是与蚂蚁保深度联动。比如可用健康数据为用户精准匹配医疗险、健康险产品，获取保险分销佣金，同时健康管理服务可降低保险赔付率，形成“健康+金融”的双赢生态。

此外，还有医保数字化服务(医保码、异地就医备案)等，它可以承接政务采购订单或获取服务分成。

之所以说这一增长逻辑具有可持续性，主要源于它是数据、技术、场景的耦合与循环。

你能看出，蚂蚁健康之所以升级为集团五大业务版图之一，是因它不是平台服务一个模块，而是一个全链路的生态体系。

这种形态与体系放在整个中国，可能是唯一一家。

市场上有互联网医疗平台、对接医院与健康机构的平台、医药电商，也有少数协同保险服务的公司，但截至目前，全链路协同端到端服务的平台，只有蚂蚁健康。

阿福正是这一全链路生态体系的关键入口。它的升级动向自然带有行业风向标意义。

可以这么说，随着阿福的生成，蚂蚁健康也打开了新一轮增长的契机。

此外，它的增长还有一重较高的确定性。那就是政策指引。

若你有心，可以梳理一下过去几年尤其过去几个月中国密集出台的医疗健康政策，你会发现，它越来越聚焦数智化与普惠下沉。

比如，9月启动《医疗卫生强基工程实施方案》，推动AI辅助诊疗系统向基层医疗机构覆盖;10月《关于加强基层慢性病健康管理服务的指导意见》明确强化数智赋能，支持慢性病全流程数字化管理;11月《关于促进和规范“人工智能+医疗卫生”应用发展的实施意见》划定AI医疗合规边界，鼓励健康管理场景规模化落地，同期《成人健康体检项目推荐指引(2025年版)》推动体检数据电子化解读与跨部门互通。

而叠加健康中国、十五五规划中医疗健康指引，可以这么说，一个以AI技术应用、基层与普惠服务升级、数据共享为核心的政策红利取向越来越明显。

然后你再根据政策指引去梳理蚂蚁健康最近几年尤其是2024年以来的诸多动作，同样能发现，它的每个关键升级节点都有高度的契合。

此刻的阿福，同样在这个节奏中。它最大的用意，就是通过新的人格化的品牌渗透力，结合产品端的三大升级，在这个节点扮演整个行业普惠下沉的符号。