阳宗海开展国家级旅游度假区复核迎检专项培训

6月12日，昆明阳宗海风景名胜区开展国家级旅游度假区复核迎检专项培训，为切实提升文旅服务质量、全力冲刺国家级旅游度假区复核验收。

培训围绕“国家标准解读、服务礼仪、投诉处理、讲解技巧”四大核心板块，邀请行业资深专家进行授课。云南省旅游标准化技术委员会、旅游景区质量等级评定委员会专家潘涛老师以“国家级旅游度假区相关细则讲解与复核应对技巧”为主题，讲授将标准细则转化为实操方案的实战经验。国家高级礼仪咨询培训师李纳老师以“服务礼仪”为主题，分享一线服务中的礼仪细节与应急处理策略，帮助提升从业人员的职业形象与服务品质。旅游投诉的实战家江四厚老师重点讲授旅游投诉处理技巧，提供切实可行的处置策略。旅游教育的权威专家苏平老师系统传授专业知识与讲解技巧。

各位授课教师以“政策解读+案例分享”的形式，将抽象标准转化为可落地的工作指引，引导学员对照岗位差距制定整改措施，为参训人员提供兼具指导性与落地性的培训内容，确保“听得懂、学得会、用得上”，切实保障培训实效，通过系统性培训补齐能力短板，凝聚全员攻坚合力，确保以最佳状态迎接复核“大考”。

阳宗海将以此次培训为起点，推动参训人员将所学知识转化为整改复核的具体行动，实现文旅服务向“品质升级”的跨越，全力守护国家级旅游度假区品牌形象，为阳宗海旅游业高质量发展筑牢根基。

各镇（街道）、文化和旅游局、度假区整改工作专班重点成员单位、教师讲解队伍、温泉协会成员单位、重点涉旅企业以及阳宗海“小海”推荐官共计110名学员参加培训。

来源：区文化和旅游局、阳宗海融媒体中心