——记鞍钢股份鲅鱼圈分公司鞍钢中厚板品牌ANTHICK售后团队

“鞍钢中厚板品牌享誉世界，背后是几代鞍钢人的执着付出。如今，接力棒交到我们手中，我们必须当好品牌的守护者！”

ANTHICK售后团队。

在鞍钢股份鲅鱼圈分公司厚板部，记者见到了由6名员工组成的鞍钢中厚板品牌ANTHICK售后团队。团队组建十余年来，他们以匠心坚守质量、以担当化解危机、以诚信赢得信赖，默默履行着“ANTHICK品牌守护者”的职责使命。

从渤海之滨到西北戈壁，从重点船厂到国家级能源工程项目，他们的足迹遍布全国各地，用专业服务与辛勤汗水守护鞍钢品牌的根基，以“匠心、担当、奉献”精神让“鞍钢制造”不仅拥有钢铁的硬度，更有暖心的温度，让鞍钢中厚板品牌ANTHICK成为世界品牌版图中一颗熠熠生辉的璀璨明珠。

奉献之歌——于平凡之中，护品牌形象

在团队中，刘彧的工作任务细碎、烦琐却至关重要。

当同事在外埠前线“冲锋陷阵”时，他要坚守厂内售后岗位，处理每一批换货与返厂修复钢板，默默守护着售后流程的闭环，把“换货”“修复”这些看似普通的工作，做成保障客户满意度的“关键事”。

一个冬日的深夜，刘彧接到紧急换货钢板到厂的通知，立即赶赴现场。寒风中，他协调着装卸、办理手续、跟踪入库。同事劝他：“明天再处理也不迟。”他却摇摇头：“客户等着这批料上线，我们晚一分钟，他们的生产线可能就要停一小时。”

不仅对时效“斤斤计较”，对细节，刘彧更是坚持“死磕到底”。为凑足发运吨位、节约物流成本，他经常在库房间来回奔波，耐心地统计、协调，在岗一分钟，尽责六十秒。正是刘彧在后方的默默坚守，确保了奋战在前线的同事们没有了后顾之忧，也让客户感受到了鞍钢服务的可靠与高效。

担当是能力，奉献是选择。

2025年29岁的刘林是团队里年龄最小的，从事售后工作不到两年，大半时间都“钉”在项目现场。

在黑龙江一项国家级项目施工期间，刘林成了3个预制厂之间的“旋转陀螺”。面对来自客户的各种疑问，他从不敷衍，总是耐心地根据现场情况用专业的角度分析原因，使客户真正感受到鞍钢的板材用得“放心、省心”。

项目持续数月，历经夏日酷暑、冬季严寒，刘林与施工人员同进同出，用执着和务实向客户诠释了“鞍钢品牌守护者”的内涵——没有空谈，只有实干。在他的努力下，该项目实现仅换货1张钢板，业主发来感谢信对刘林的默默奉献给予了充分肯定：“不是来了就走的‘过客’，而是与我们并肩作战、共克难关的‘自己人’”。

在持久坚守与流程优化中，这支售后团队赢得了客户的信任和认可，实现了关键客户换货周期缩短50%，在多个国家级项目和重点客户现场达成趋近于零的换货率与100%验收通过率。他们以十余年“追着时效跑、盯着细节干”的敬业精神，在客户心中打下了鞍钢中厚板“可靠如磐石”的深刻印记，为鞍钢赢得了众多超越契约的长期伙伴。

回首团队组建以来的奋斗历程，鞍钢中厚板品牌ANTHICK售后团队以匠心守质量、以担当破困局、以奉献筑基石，为每一块鞍钢中厚板注入了服务的温度。他们是钢铁巨轮在市场浪潮中稳健前行的护航者，他们是一代代鞍钢人精心锻造的产品品牌的守护者，让“鞍钢”这块金字招牌，在客户的满意声中熠熠生辉。

鞍钢集团新闻传媒中心
记者 邱梅 通讯员 杨星亮
编辑 张明杰
责编 姚炳宇
制作 孙树徽
校对 运来