京东MALL开业 打科技牌破线下局

6月14日，京东MALL北京双井店正式开业，以5万平方米的科技体验空间和多元融合业态吸引消费者。该店引入“家场景”沉浸体验、全球尖货首店及AI机器人互动，试图通过“线上+线下”模式激活消费需求。面对周边成熟商圈的竞争，京东MALL能否以科技差异化破局，成为观察实体商业转型的新样本。专家指出，其关键在于平衡流量转化与场景创新，而“6·18”期间的促销与国补政策或为初期引流提供助力。

打造沉浸式消费体验

据了解，京东MALL双井店面积达5万平方米，经营品类丰富，涵盖家电家居、数码潮玩、AI机器人、跨境全球好物等。门店引入MUJI品质生活馆、华为高级体验店、富士instax博物馆、PageOne书店、乐立方儿童大冒险等多元业态，满足消费者购物、休闲、娱乐、文化等复合型需求。

店内布局时尚且充满科技感，以“家场景”为核心，打造D-park数字娱乐公园、装机体验区、家庭游戏区等众多沉浸式主题场景体验区。同时，推出多个“首店”：京东MALL首个“闪电新品”线下专区，成为全球科技尖货首发体验第一站；京东华北地区首家线下跨境体验店，汇聚全球50多个国家和地区上万种商品；北京首家京东家居馆，以沉浸式实景样板间与全屋定制服务，提供家装一站式解决方案。此外，引入MUJI无印良品等品牌，构建覆盖全年龄段客群的“第三生活空间”，为北京线下商业带来差异化消费活力。

为响应“两新”政策，该店提供丰富国补品类产品。开业期间，消费者可享受“国家以旧换新补贴”与“开业专项优惠”双重福利叠加，商品最高优惠50%，且门店下单可享与京东线上同样的售后服务，如7天无理由退货、价格保护差价赔付、30天质量问题包退等，提升换新体验。开业现场，23个品牌的26款机器人与用户实时互动，进行后空翻、人机下棋等炫技表演，展现前沿科技魅力。

今年“6·18”期间，京东MALL还陆续启动北京南三环店、深圳首店，合肥京东电器超级体验店升级为合肥京东MALL。截至目前，京东MALL在全国已开设24家门店，成为京东在线下的新潮产品展示、用户体验互动和城市级服务中心。

寻求破局之道

京东MALL是京东集团旗下以物联网为架构打造的自营消费电子主题购物中心，单店规模3万—5万平方米左右，经营品类以家电、数码电脑、手机通讯为主。此次选址双井区域，周边有朝阳合生汇、乐成中心SPACE3、芳圆里ID MALL、富力广场等项目，京东MALL面临来自传统商业项目的挑战，其定位及业态占比成为关键。

周边项目体量较大且业态丰富，如近20万平方米的朝阳合生汇是集多种业态于一体的精致生活体验式购物中心，其21区Block餐饮街区吸引大量消费者；15万平方米的芳圆里ID MALL瞄准社区家庭消费；约16.7万平方米的富力广场服务周边消费人群和商务人士；3.5万平方米的乐成中心SPACE 3主打“小而精”，布局生活服务、儿童教育及餐饮三大业态。相比之下，双井京东MALL商业面积有限。

不过，京东MALL的诞生和布局有其独特优势。互联网巨头切入线下，线上流量起到推动作用。官方数据显示，2024年“6·18”期间，11座城市的京东MALL和京东超级体验店成交额同比增长超70%，重庆京东MALL试营业期间业绩达1.7亿元。通过线上+线下形式，京东可扩大业务触达场景，探寻新增长点，线下窗口的流量最终也会反哺整个京东。

中国商业联合会专家委员会委员赖阳指出，京东MALL是京东宣传自身的天然窗口，在线下落子产生的平台效益巨大。但在线下布局商业项目，经营者需平衡商品动销、SKU、产品梯度丰富性及仓储空间压力等指标冲突，京东MALL需找到细分定位，形成差异化服务优势。

北京工商大学商业经济研究所所长洪涛在接受北京商报记者采访时称，京东可借助平台客户数据积累，细化线下客群运营，利用体验场景和供应链优势满足不同客群需求，发挥线上经营优势，以丰富体验场景和商业内容吸引更多客群。

北京商报综合报道