2.4亿热度被1266万顶替！爱奇艺道歉“工作疏忽”，这锅甩的

2025年12月6日，澳门爱奇艺尖叫之夜的颁奖舞台，一场离谱的“换奖风波”让全网炸锅。刘诗诗凭借《淮水竹亭》中东方淮竹一角创下2.41亿的断层热度，早已在11月21日的官方公示中锁定“年度喜爱女性角色”前三，却在颁奖现场被仅1266万热度的白鹿（《临江仙》李青月）顶替第二顺位，平台承诺的口播、投屏推荐权益更是彻底“跳票”。

在粉丝集体维权近24小时后，爱奇艺通过衍生账号“桃豆世界”发布更正声明，将这场闹剧定性为“工作疏忽”导致的“信息误差”，仅重申11月21日公示的李沁、杨幂、刘诗诗前三排名有效，对更改原因、粉丝损失、权益兑现等核心诉求避而不谈。这种轻描淡写的回应，不仅没平息怒火，反而让网友怒怼：“2亿和1千万的差距，是‘疏忽’能解释的？”

这场争议的核心，是平台对规则与用户的双重漠视。为冲击榜单，粉丝按平台指引签到、聊天、氪金提升热度，VIP用户更额外付费获取助力权限，本质上已与平台形成明确的服务合同关系。法律博主明确指出，根据《民法典》第577条，平台擅自更改已公示结果、未兑现承诺权益的行为已涉嫌违约，需承担“继续履行或赔偿损失”的责任。更讽刺的是，平台曾宣称榜首角色是“站内仅9个破2亿角色”，可公开可查的破2亿角色至少11个，东方淮竹的2.41亿热度甚至远超榜首的2亿，数据造假与刻意制造“稀缺感”的操作昭然若揭。

这并非爱奇艺首次因规则失守翻车。2021年《青春有你3》“买奶打投”违背公序良俗被责令停播整改，当时粉丝千万集资维权退款，平台同样以“规则调整”搪塞；2023年限制会员投屏清晰度引发集体不满，遭起诉后才勉强恢复权益；如今榜单公然“调包”，不过是其“流量至上、规则为仆”畸形逻辑的又一次暴露。网友精准吐槽：“道歉比追剧还勤，每次都是同一套公关话术，诚意少得可怜。”

风波中，两位艺人也无辜沦为牺牲品。刘诗诗去年刚凭《一念关山》任如意拿下该奖项TOP1，今年东方淮竹的高热度本是实力延续，却遭遇“除名再回归”的荒诞戏码；白鹿本身有扎实作品与市场实绩，却因平台操作被贴上“空降”标签，陷入无端争议。双方粉丝罕见地达成一致，矛头直指平台的不专业与不透明，而非彼此攻击。

内娱的奖项评选，本该是对优质作品与演员的认可，对观众喜爱的尊重。但爱奇艺的操作，却让榜单沦为资本博弈、资源置换的工具，粉丝的真金白银与真情实感，不过是这场游戏里可随意丢弃的“工具人”成本。一句“工作疏忽”，掩盖不了背后流程的混乱、数据的水分与规则的形同虚设。

平台想要长久发展，靠的不是敷衍的公关道歉，而是对规则的敬畏、对用户的尊重。此次事件中，粉丝的核心诉求很明确：公开改榜的真实原因、退还投票相关费用、兑现承诺的宣传权益。这些诉求得不到回应，平台的公信力只会在一次次“翻车”中消耗殆尽。

当投票结果能随意篡改，当氪金抵不过资本操盘，当观众的喜爱被肆意践踏，这样的榜单与颁奖，还有什么含金量可言？爱奇艺欠刘诗诗一个公道，欠白鹿一个清白，更欠千万用户一个真诚的交代。这场“换奖乌龙”该有个真正的了断，内娱也该告别这种野蛮生长的榜单乱象了。

你认为爱奇艺的“工作疏忽”说辞可信吗？平台该如何弥补对演员和粉丝的伤害？欢迎在评论区留下你的观点。