超市挂“骑手与狗禁止入内”牌子引发不满；美团CEO表示不惜代价赢得外卖战，反外卖内卷竞争该出手时就出手

社交平台5月24日流传，广西北海市银海区一家连锁外卖便利超市在门口显示“不要进去，门口等，骑手与狗禁止入内”的纸牌。北海多名骑手当晚就此来到超市讨说法。该超市也在同日晚间发布《道歉声明》称，将严肃处理涉事员工，并加强培训与管理。

超市所属品牌管理公司相关工作人员告诉媒体，上述事件是员工个人行为，据说是涉事员工此前和外卖骑手发生争执，便写了那个牌子来泄愤。公司已经开除该名员工，并向当事骑手道歉。受访员工说：“我们也到派出所录了笔录，希望这件事不要再发酵。”

该超市5月25日下午在外卖平台上已暂停营业。另也有图片显示，该超市事后也在门口放置许多饮料，称是“骑手爱心饮料”表示歉意。

美团5月26日发布超出市场预期的一季度财报，其中营收865.57亿元人民币，同比增长18.1%，净利100.57亿元，同比大增87.3%。

在财报发布后的电话会上，对于京东、饿了么大额补贴加入“外卖战”，王兴回应称，将不惜一切代价赢得这场竞争。

但他也说，非理性的补贴竞争不可持续，外卖行业已经发展到新阶段，外卖平台和商户都不应回到很多年前依靠激进补贴驱动的竞争模式。

尽管官方已约谈包括美团在内的外卖平台企业，敦促摆脱无谓内卷，但这一场从餐饮外卖拓展到各种商品的“即时零售”的混战，并没有休战的意思。

淘宝闪购联合饿了么在5月26日宣布，日订单数已超4000万，并表示淘宝闪购的订单结构已向全品类拓展，非茶饮占比达75%，非餐品类订单增长超出预期。

针对外卖平台出现的内卷式竞争，《人民日报》5月26日发表评论文章，强调反内卷该出手时就该出手。这篇时评文章开头写道，健全常态化监管机制，及时叫停、有效防范“内卷”，确保行业在规范轨道上运行。

文章指出，京东今年步入外卖赛道，近期以“百亿补贴”与美团外卖“千亿助力金”打起激烈的价格战，淘宝“小时达”升级为“闪购”，由饿了么保障外卖配送服务，同样给出大规模补贴。如此之“卷”，尽管短时间内让消费者得到实惠，但长期来看，不利于行业成长。

文章说，中国市场监管总局等五部门不久前约谈京东、美团、饿了么等平台企业，要求公平有序竞争，共同营造良好市场环境，切实维护消费者、平台内经营者和外卖骑手的合法权益。鲜明传递反“内卷”信号，正是为了促进平台经济规范健康有序发展。

文章提到，合理竞争有助于提升全要素生产率，既让消费者得实惠，也保证企业获得足够利润继续创新。低水平的“内卷式”竞争，则会导致多输结局。

文章认为，监管及时出手，对整治“内卷式”竞争十分关键。统筹好有效市场和有为政府的关系，需要“看得见的手”该出手时就出手。还要让“看得见的手”成为“赋能之手”。

文章提及，此次多家平台争夺外卖和即时配送领域市场，背后有真实的市场需求，反映出消费者对更优惠价格、更好服务体验的期待。相关部门及时规范竞争秩序，并不是叫停竞争，而是引导平台企业摒弃打价格战这种“内卷式”竞争，打开思路，从争夺存量转向创造增量，加强技术创新，重视差异化发展，回归到良性竞争的正途。