家装平台拥抱变化的人工智能

时隔整整一年，泛家装产业的年度盛会拉开帷幕，装修市场的成绩单就此呈现。在12月18日召开的2025第十一届土巴兔生态大会上，行业负责人纷纷表示，用户决策已被AI智能体所替代，行业要面向AI做价值传播。活动由大国品牌联合主办，三棵树总冠名，金貂阻燃电线、唐姆、鹰牌陶瓷战略合作，东方雨虹、valsir瓦希、新港集团、恒洁卫浴、北京智恒、金牌、橙意优材仓、戈兰克、敏度、拜驰管道、贝出彩等特别赞助支持。

在此次生态大会上，土巴兔围绕“用户价值”推出三管服务，即管材料、管工期和管增项，全面启动保障服务升级（即装修保3.0）。参生态大会得到了泛家装生态及跨界品牌的大力支持，会上，土巴兔创始人兼CEO王国彬为新一年及未来行业发展做出预判。家装具有自身独特的行业属性，如产业低频、高客单价，人工为主，作业周期长、非标，不过即使这样一个极特殊的行业，也有着与其它行业的共性，就是要坚持客户第一的服务宗旨始终不变，要围绕用户痛点去解决。这个时候，精准匹配靠一家企业已无法解决，靠的是生态一起解决、需要平台一起解决。

在AI时代之下，用户决策已经由自身决策演变为AI智能体替用户决策。这也就要求平台及合作伙伴，要从面向用户的价值传播，上升为面向AI的价值传播。

2025年的泛家装产业，经历了年初到年末的一系列行业阵痛，“寒冷刺骨”和“举步维艰”成为全行业的真实写照。而凛冬之下，强化用户价值却是一剂良药。

通过精耕服务、聚焦平台和案例口碑沉淀，围绕“用户第一”做价值创造，即使在行业分化的背景之下，仍有企业取得逆势增长。土巴兔合作装企当中，腰部企业取得两位数增长的比比皆是，其中不乏营收翻番。而平台赋能也让头部装企受益匪浅，在原有基础上营收仍可增长20%-30%。

与以往活动不同，今年的土巴兔生态大会启动“保障服务升级”即装修保3.0，而这也体现了土巴兔的最新战略。