小米YU7提车要等一年,数百人联名要求退定金,销售称实际交付可能提前

转自:蓝鲸财经

蓝鲸新闻7月4日讯(记者 陆鹏鹏)3分钟大定突破20万辆,1小时大定突破28.9万辆,18小时锁单超过24万辆……6月26日晚,小米YU7正式上市,直至今日热度依然居高不下。

  然而,YU7火爆销售的背后也给小米带来了甜蜜的烦恼。由于订单量远超预期,交付周期最高已延长至50周以后。这一情况引发了大量准车主的不满。在社交平台上,关于交付延迟的讨论持续发酵,数百名消费者甚至自发组织联名行动,要求退还定金。

  小米YU7锁单前未告知交付周期

  数百人签联名书要求退定金

  来自武汉的张女士告诉蓝鲸记者:“我在小米之家(武汉楚河汉街汽车体验店)买的车,6月26日也就是发布当晚下的订单,6月27下午1点锁的单,从大定到锁单全程没超过24小时。但订单界面显示,预计还需50-53周交付,以此计算至少还需约350天,也就是差不多一年时间。”

  在张女士看来如此长的交付周期是她不能接受的。张女士认为,小米汽车存在交付周期不透明的问题,在销售过程中小米未明确告知交付具体时间,需要锁单后才能看到,头批锁单车主甚至锁单两天内都无法看到交付时间。因此小米损害了消费者的知情权。

  此外,还有准车主对蓝鲸记者透露:“有销售在前期沟通时口头描述年前可以提车等信息,诱导消费者下单。但APP显示实际交付周期超过30周。”

  蓝鲸记者了解到,由于出现交付周期过长、交付周期未提前告知、销售话术不规范等问题,上百名准车主签联名书要求小米退定金。

  联名书中提到,小米汽车在销售过程中,未明确告知车辆交付的具体时限及逾期违约责任,导致大量消费者在支付5000元定金后才知晓交车时间,面临交付周期超过24周(6个月)甚至更久的情况。此种行为实质构成对消费者知情权与选择权的侵害。

  小米YU7准车主的诉求为,开放限时退定通道;完善合约条款,明确交车周期;汽车开售前应公开预计周期和交付量进行周期性限购。

  蓝鲸记者了解到,截至目前已有上百人在联名书上签字,并且人数还在持续上升。

  YU7最久需1年交付?

  销售称实际交付周期可能提前

  6月26日,小米首款SUV车型YU7正式上市,共推出三款车型,分别为YU7标准版售价25.35万元;Pro版售价27.99万元;Max版售价32.99万元。

  YU7发布后市场反响强烈,3分钟大定超20万辆,1小时大定超28.9万辆。对于小米YU7上线即爆单的情况,雷军在直播中称:“看到(三分钟)大定数据的第一时间我都愣住了,看了好几遍才跟现场的人分享。”

  然而,热销的背后则是超长的交付周期。

  蓝鲸记者查询小米App发现,YU7各个版本预计交付时间分别为,YU7标准版:预计58-61周;Pro版:预计51-54周;Max版:预计39-42周。这也意味着,现在下单最长需要一年多时间才能交付。

  但联名书上的准车主大多为发布会后两天内锁的单,部分还是24小时内锁的单,在他们看来头批锁单的客户不应有如此长的交付周期,他们也无法接受小米在锁单前不告知交付周期的做法。

  张女士告诉蓝鲸记者:“近日刚与销售就交付时间问题进行沟通,即便App显示50周但销售还是说年前能够提车。我对这一说法表示质疑,如果年前不能提车,我该找谁说理去?”

  对此,蓝鲸记者也咨询了小米销售,对方表示,实际交付时间大概率会提前。

  面对至少近1年的等待周期,一些锁单用户提出退还定金的诉求。

  但根据小米汽车规定,在支付定金后,用户仍需手动锁单。订单将按照锁单时间顺序排产。犹豫期(7天)内可修改配置,犹豫期结束后将自动锁单,定金不退。

  车企在锁单前是否有义务告知交付周期?

  已锁单车主能否要回定金?

  律师详细解答

  关于小米YU7交付周期的相关问题,蓝鲸记者咨询了律师。

  北京云亭律师事务所王琼律师表示,消费者反映小米汽车未在锁单前明确告知交付周期,导致部分订单等待时间长达50周以上。这种行为可能违反《消费者权益保护法》第9条(选择权)和第26条(格式条款公平性)。尤其是当消费者因信息不对称而失去选择其他品牌的机会时,企业的行为可能被认定为不公平交易。

  另根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第8条,消费者享有知悉其购买商品或接受服务的真实情况的权利。对于车辆交付周期这一重要信息,如果企业在消费者支付定金之前未明确告知,则可能侵害消费者的知情权。

  车企在消费者支付定金前负有主动告知交付周期的义务。若未能履行此义务,可能构成对消费者知情权的侵害。小米汽车的现有做法虽符合行业惯例,但仍有优化空间以避免争议。

  关于已锁单车主能否要回定金的问题,王琼律师提到,小米汽车规定,定金在7日内支持无理由退款,超过7日后车辆配置将自动锁定并进入生产阶段。这意味着一旦订单锁定,消费者原则上无法要求退还定金。

  王琼律师认为,小米汽车的现行做法虽未明显违法,但存在损害消费者权益的风险。特别是在交付周期不透明的情况下,企业应承担更多责任以维护市场秩序和消费者信任。

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更新时间:2025-07-07

标签:财经   定金   小米   周期   蓝鲸   大定   消费者   车主   时间   记者   汽车

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