道歉!10个月吃奶婴儿被驱赶,上海动物园承认处理不当,已获谅解

昨晚

上海动物园发布通告


近期,网络上关于我园“父母10月龄婴儿喝奶瓶被赶惹争议”等报道引发广泛关注,开展相关调查

查,2025614日,游客茅先生一家在我园科学教育馆展厅内给婴儿奶瓶喂奶,现场工作人员服务意识不强,劝阻茅先生及其家人在展厅喂奶过程中处理不当双方发生言语冲突。我园对工作人员教育培训不够到位对茅先生的投诉处理不够及时,茅先生及其家人造成伤害。对此,我们深歉意


事件发生以后,我园与茅先生积极沟通、表达歉意并听取意见,目前已得到了茅先生的谅解。我园将深刻吸取教训,完善服务设施,加强人员培训,提升服务意识和人文关怀,使游客感受到更有温度的游园体验。


再次感谢大家对上海动物园的关注和爱护,也真诚欢迎大家继续对我们的工作进行监督。

来源:上海动物园

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更新时间:2025-07-02

标签:育儿   上海   动物园   不当   婴儿   奶瓶   歉意   展厅   家人   工作人员   月龄   游客

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