爱马仕上架新款狗碗，材质为100%不锈钢，售价超2万元，客服回应：2026年春季的新款产品，只剩少量库存

11 月 25 日前后，一位长期关注爱马仕新品动态的网友，在浏览品牌中国官网时，意外在 “宠物用品” 分类下发现两款此前未见过的犬类餐碗。这位网友平时有收集爱马仕小件配饰的习惯，当天原本是想查看 2025 冬季新款丝巾，却在页面下拉时看到了 “犬用配饰” 板块，点进去后便看到了这两款定价高昂的餐碗。

“当时第一反应是看错了价格，反复确认后才发现，小号的要 18300 元，大号的直接到了 20600 元。” 该网友在社交平台分享了自己的发现，附带的官网截图显示，两款餐碗均标注 “新品” 字样，产品名称分别为 “Punch 系列不锈钢犬用餐碗（小号）” 与 “Punch 系列不锈钢犬用餐碗（大号）”。

这一分享很快在社交平台发酵，不少网友纷纷前往爱马仕官网验证，发现该信息属实。有宠物主人表示 “难以理解”，“我家狗狗的餐碗最多几百元，2 万元的狗碗已经超出了我的认知范围”；也有奢侈品爱好者认为 “符合品牌定位”，“爱马仕的任何产品都有设计与工艺加持，高价背后是品牌价值的体现”。讨论热度在短短两天内持续攀升，相关话题甚至登上了部分社交平台的热搜榜单。

根据爱马仕官网显示的产品信息，这两款犬用餐碗虽定位宠物用品，却延续了品牌一贯的高端工艺与设计风格。从材质来看，两款餐碗均采用 “100% 不锈钢” 打造，产品介绍中特别强调 “优质不锈钢材质，具备良好的耐腐蚀性与耐磨性，可长期使用不易变形”。同时，页面标注 “法国制造”，意味着其生产过程遵循爱马仕在法国本土的工艺标准，这也是品牌高端产品的常见标识。

设计上，两款餐碗的灵感源自爱马仕经典的 Punch 系列，这一系列以 “简约线条与精致细节” 为特色，此前多用于皮具与家居产品。餐碗的外壁饰有 “Clou de Forge” 图案嵌饰 —— 这种图案直译意为 “锻造钉”，以类似铆钉的几何线条构成，呈现出低调的金属质感，在光线下能反射出柔和的光泽。碗口边缘经过精细打磨，触感光滑无毛刺，避免宠物进食时划伤口腔；碗底则设有防滑垫，标注 “Hermès Sellier Paris” 字样，既增强了使用时的稳定性，也彰显了品牌身份。

产品介绍中还提到，两款餐碗均 “可用洗碗机清洗”，解决了高端材质用品清洁不便的问题。从尺寸来看，小号餐碗直径约 15 厘米，高度约 8 厘米，适合小型犬使用；大号餐碗直径约 20 厘米，高度约 10 厘米，适配中大型犬。官网提供的实物图片显示，餐碗整体造型简洁大方，没有过多复杂装饰，金属原色的外观与不同风格的家居环境都能较好融合。

尽管产品细节处处体现 “高端”，但其价格仍让多数消费者望而却步。对比市场上的宠物餐碗，普通不锈钢材质的产品价格多在几十至几百元，即使是其他高端宠物品牌，同类产品价格也很少超过千元。爱马仕这两款餐碗的定价，相当于普通产品的数十甚至上百倍，这种巨大的价格差距，成为网友讨论的核心焦点。

随着网友关注度的提升，不少人通过爱马仕官方客服渠道，咨询这两款犬用餐碗的相关信息，包括产品背景、库存情况与购买方式。11 月 25 日当天，红星新闻记者以消费者身份联系了爱马仕中国区客服，获取了官方回应。

客服人员表示，这两款不锈钢犬用餐碗属于 “2026 年春季新款产品”，原本计划在 2026 年 1 月正式对外发布，此次提前在官网上架，是为了 “满足部分消费者的提前预订需求”。客服强调，产品的设计与生产均经过严格把控，从材质筛选到工艺制作，都与爱马仕其他高端产品保持一致，“每一款餐碗都经过多道质检工序，确保品质符合品牌标准”。

关于消费者关心的库存问题，客服透露，两款餐碗上架初期备货量有限，其中定价 20600 元的大号餐碗，由于咨询量与下单量较高，“目前已显示极少量库存”，仅剩下最后几件，建议有购买意向的消费者尽快下单；小号餐碗库存相对充足，但也可能随着需求增加而减少。客服同时表示，若官网库存售罄，消费者可前往爱马仕线下精品店咨询，部分门店可能会预留少量现货，但具体需以门店实际情况为准。

当被问及产品是否支持退换货时，客服回应，按照爱马仕官网的退换货政策，在产品未使用、包装完好的情况下，消费者可在收货后 30 天内申请退换，但需自行承担退换货产生的物流费用，且定制化产品不支持退换。不过，客服特别提醒，由于这两款餐碗属于新品，退换货流程可能会比常规产品稍长，建议消费者在购买前仔细确认产品尺寸与需求。

官网动态：大号餐碗悄然下架，小号仍可购买

就在客服回应 “大号餐碗极少量库存” 后不久，11 月 26 日上午，红星新闻记者（江南君）登录爱马仕中国官网检索发现，此前上架的大号不锈钢犬用餐碗已显示 “下架” 状态。点击原本的产品链接，页面跳转至 “该产品暂时无法购买” 的提示，未说明下架原因，仅建议消费者 “关注官网后续更新” 或 “联系客服咨询”。

记者尝试通过官网搜索栏输入 “犬用餐碗”“Punch 系列” 等关键词，仅能找到定价 18300 元的小号餐碗，其库存状态显示为 “有货”，可正常加入购物车并提交订单。从下单流程来看，购买小号餐碗需填写收货地址、选择支付方式，支持信用卡、借记卡与第三方支付平台付款，预计发货时间为 “下单后 7-10 个工作日”，配送范围覆盖全国大部分地区，偏远地区需额外支付运费。

对于大号餐碗下架的原因，爱马仕官网未给出明确解释。有业内人士推测，可能是由于库存售罄后暂时未补货，也可能是品牌根据市场反馈调整了上架策略。此前有网友发现，在部分海外购物平台上，该款大号餐碗仍有少量库存在售，定价与中国官网相近，约合人民币 20500 元，但需额外支付关税与国际运费，且配送时间长达 1 个月以上。

记者还注意到，爱马仕官网的 “宠物用品” 分类下，除了这两款新品餐碗，还有多款宠物配饰在售，包括定价 8600 元的皮质牵引绳、12800 元的金属项圈等，这些产品同样价格不菲，但上架后并未引发如此高的关注度。此次大号餐碗的 “上架即下架”，进一步加剧了网友对这款新品的好奇，相关讨论热度不仅没有下降，反而有更多人开始关注 “奢侈品宠物市场” 的发展现状。

市场反应：网友观点两极分化，理性讨论成主流

爱马仕高价狗碗事件曝光后，网友的观点呈现明显的两极分化。支持方认为，爱马仕作为奢侈品牌，其产品定价包含设计、工艺、品牌价值等多重因素，消费者愿意为这些元素买单是个人选择，不应被过度评判。“就像有人愿意花几万买包、几十万买表一样，花两万买狗碗也是一种消费自由，只要不影响他人，就无可厚非。” 一位网友在评论中写道。

还有部分宠物主人表示，虽然自己不会购买如此高价的狗碗，但理解品牌针对高端宠物市场的布局。“现在很多养宠物的人把宠物当家人，愿意在宠物身上投入更多，爱马仕推出这类产品，也是瞄准了这部分细分市场的需求。” 他们认为，产品的材质与工艺确实优于普通宠物用品，长期使用下来可能更具性价比。

反对方则认为，2 万元的价格远超宠物餐碗的实际使用价值，属于 “过度品牌溢价”。“不锈钢本身的成本并不高，即使加上设计与工艺，定价也不该如此离谱，这本质上是利用品牌效应收割消费者。” 有网友算了一笔账，普通不锈钢狗碗的成本仅几十元，即使是高端宠物品牌的产品，成本也不过几百元，爱马仕这款产品的价格是成本的数百倍，明显不合理。

还有人担心，这类高价宠物用品会引发不良消费风气，导致更多品牌跟风推出高价宠物产品，加剧消费主义对宠物市场的影响。“宠物需要的是主人的关爱，而不是用高价用品来衡量，过度追求奢侈品，反而可能忽略了宠物的真实需求。”

值得注意的是，多数网友在讨论中保持了理性，没有出现过激言论，而是围绕 “消费理性”“品牌价值”“宠物关怀” 等话题展开平和交流。有网友提出，无论是支持还是反对，都应尊重他人的消费选择，同时也要警惕 “为了面子而盲目消费” 的行为，“消费的核心是满足自身需求，而不是被品牌绑架”。

行业背景：奢侈品瞄准宠物市场，细分领域成新增长点

事实上，爱马仕推出高价宠物用品并非个例，近年来，越来越多的奢侈品牌开始布局宠物市场，将宠物用品纳入产品矩阵。Gucci 曾推出定价万元以上的宠物项圈与牵引绳，LV 也发售过带有品牌经典花纹的宠物窝，这些产品一经推出，便吸引了大量关注，部分热门款式甚至出现断货情况。

据相关行业报告显示，全球高端宠物市场规模正以每年 10% 以上的速度增长，其中中国市场的增长速度更快，2025 年的市场规模预计突破 500 亿元。随着居民生活水平的提高与宠物情感价值的提升，越来越多的消费者愿意在宠物身上投入更多，高端宠物食品、用品、服务等细分领域成为新的消费增长点。

奢侈品牌布局宠物市场，一方面是为了拓展新的收入来源，寻找品牌增长的第二曲线；另一方面也是为了进一步强化品牌的 “生活方式” 定位，通过宠物用品拉近与消费者的距离，增强品牌粘性。“当宠物成为家庭的一员，围绕宠物的消费自然会融入家庭的生活方式中，奢侈品牌正是看到了这一点，才纷纷推出相关产品。” 一位行业分析师表示。

不过，高端宠物市场也面临着一些争议，除了价格问题，产品的实用性与环保性也常被消费者提及。部分网友认为，一些奢侈品牌的宠物用品虽然设计精美，但在实用性上不如专业宠物品牌，且部分产品采用的材质不够环保，与当下的绿色消费理念相悖。
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