129人高端定制团遭甩客滞留6小时，原因曝光，官方处理结果来了

本文陈述所有内容皆有可靠信息来源，赘述在文章结尾

文 |功夫鱼

≺ 前 言 ≻

“云南文旅已经不怕开水烫了”，7月30日，129名游客在云南旅游，却被大巴车的司机丢在了高速服务区6个小时，此消息一出立马就引起了网友的热议，更让人震惊的是，无论这些游客给哪一方打电话投诉，都没有得到妥善处理。

无奈之下，这些游客将视频曝光在了网上，随后便引起了官方的注意，不足48小时官方通报便出炉了，而当游客说出被扔在服务区的原因，更是让不少网友感到不可置信，甚至纷纷表示不敢去云南了。

≺ 被扔服务区6小时 ≻

提起云南我们就不得不聊一聊当地的美景，湛蓝的天空、清澈美丽的洱海，就连当地的风土人情也是十分淳朴，随着电视剧《去有风的地方》上映，更是吸引了不少网友前往云南旅游，可这本该是一场幸福的旅游，却没想到每一个回来都是怒气冲冲，甚至直言不会去云南第二次。

这不，近日云南文旅又被网友痛骂了，在8月1日，有媒体发文称7月30日，129名游客被大巴车司机扔在了服务区，虽说云南天气并不热，但在服务区莫名其妙待6个小时，相信每一个游客都非常的生气。

当网友们看到这个新闻之后，不少网友表示肯定是因为这些游客，报了价格非常低廉的旅游团，可当记者采访当事人的时候，这位游客表示，他们并不是低价的旅游团，而是私人订制团，因为他们这个旅游团是公司组织的，每个人都交了三四千，且这个价格是不包含餐费以及往返机票的，总体计算下来他们给旅游团缴纳了三十六万多元。

相信他们也是听说过云南旅游团的事情，所以为了避免意外发生，他们便赶紧找了高价团，但让他们没想到的是，云南旅游团的风气竟然如此的败坏，如此高端的旅游团还会发生这样的事情。

他们在云南游玩一天也非常累了，便乘坐着旅行团给他们提供的大巴车回酒店，可让他们没想到的是，到了附近的一个服务区，司机竟然让他们全部都下车，并不打算把他们送回酒店，一时间游客们都非常困惑。

因为这是旅行社专门给他们租的车，为什么不将他们送回酒店，而是要把他们全部赶下车呢，司机看到游客疑惑的表情，便告诉他们旅游社并没有支付大巴费用，所以对此司机也感到非常的无奈，毕竟他也只是一个打工人，并表示如果将他们送到酒店，自己就拿不到钱了。

这些游客得知了他们为什么被扔在服务区之后，便赶紧找了旅行社处理这件事情，并且还找了多方途径处理这件事情，比如市民热线、投诉电话等方式，甚至还报了当地警方的电话，但让他们震惊的是，就算是这样依旧没有得到妥善的处理，因为根本就没有人处理这件事情。

就这样，他们在当地的服务区滞留了6个小时，最终还是由游客发布在网上才得以曝光，不过在当天晚上九点左右他们便回到了酒店，但这件事情还是给他们的旅行带来了非常不好的体验感。

≺ 官方回应 ≻

在事情结束之后，游客将自己拍摄的视频传到了网上，立马就引起了不小的舆论，云南文旅又一次遭受到了网友的唾骂，随着事情不断的发酵，云南文旅也对此进行了回复。

云南文旅表示，他们已经在组织旅行社和游客进行协商处理，并且在双方不断的沟通中，已经达成了一个初步的和解方案，同时他们还表示也已经对涉事旅行社做出了处罚，要求旅行社赔偿他们10万元。

关于大巴车的司机，他也因为甩团而要付出代价，当地的交运部门也对大巴车司机做出相对应的处罚。

不过对于云南文旅做出的回应，也在网上引起了不少争议，因为在通报中，云南文旅表示要让游客参与旅行团时候选择资质全、信誉好的旅行社，同时在和旅行社签订合同的时候要仔细阅读旅行社的条款。

对此不少网友表示，作为游客怎么会知道旅行社的资质和信誉，甚至关于旅行社的不公合约，竟然要让游客自己注意，作为云南文旅官方竟然不主动解决这些问题，而是要让游客自行注意。

事实上，云南旅行社也不是第一次被爆有问题了，凡是去过云南参加旅行社的游客，几乎无一不对云南旅行社表示吐槽，有些游客认为他们安排的形成非常满，根本就没有时间休息，不过这些问题在云南旅行社其实是小问题。

因为最严重的问题便是强卖的问题，不少游客表示他们总会被导游拉到一些商店强行购买商品，甚至还有一些旅行团要看着每一个人都购买商品，只有购买了商品才能够上车。

更过分的是，还有一些导游甚至会对游客进行人身攻击，比如一位网友在网上发文称，他们在早上六点左右就被导游带去买翡翠，并且在路上的时候导游也是不停的进行讲解，还不允许游客打瞌睡。

可由于早上六点左右出发，难免有乘客会感到疲惫，便无法控制的打瞌睡了，而当导游发现之后，便直接让司机停车，让旅客下去睡好了再出发，更让人震惊的是，在购买翡翠的时候，导游直接称每个人都要买，不能够空手回来，如果有钱的话就多买点，没钱少买点，甚至还表示自己有现金可以借或者贷款。

这样的导游简直太可怕了，更可怕的是这种事情在云南并不少见，甚至是每一个旅行社都必须要进行的流程，但尽管云南旅行社已经糟糕透顶，还是没有办法将他们彻底清理，这也让不少游客选择不前往云南旅游。

可云南作为一个旅游城市，却无视游客的问题，终将有一天会被其他城市取而代之，希望云南文旅能够意识到事情的严重性。

信息来源：法治进行时-2025-08-01-《因旅行社没支付大巴费用129名游客被扔在高速服务区昆明当地通报:将对涉事旅行社严肃处理目前游客已安全返回酒店(黄)#旅行社 #游客 #昆明》

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