看着饮品单子琳琅满目的“爆款”,你以为点的是快乐,店员看到的却是“灾难现场”。
最近有一条古茗奶茶店员发布的视频在网络上走红,点赞量突破13万。
视频内容是挑战“听到不喜欢做的奶茶就跑”。
玩法很简单:有1人报饮品名,其余店员站成一排,根据对听到奶茶的“讨厌程度”,决定跑出多远。
这个视频中,当听到“百香双重奏”“古茗奶茶”时,大家几乎原地不动,直呼没难度;“青橘柚子冰”“杨枝甘露”“超 A 芝士葡萄”一出现,大家几乎同时转身跑出镜头。
评论区网友笑称“学会了,以后专点你们跑的款”,还有网友说“没想到一杯爆款背后店员付出这么多”。
类似视频随后出现在瑞幸、喜茶和1点点等门店员工的账号上,大家纷纷吐槽饮品制作难度、清洗麻烦、步骤复杂。
店员们用这种“听到名字就跑路”的方式,表达对某些网红饮品的真实态度。
但这种现象也引发了争议。有人质疑:奶茶行业已经高度标准化,每天只做几样饮品,为什么还要抱怨?是不是员工不愿吃苦?
这种看法忽视了一个事实:很多“黑名单饮品”确实步骤繁琐、耗时长、清洗难。以瑞幸的“冰镇杨梅瑞纳冰”为例,制作一杯需要15个操作步骤,涉及加糖、加杨梅、搅拌、倒果泥、封杯等,每一步都不容出错。
古茗的“青橘柚子冰”还需要手动压青橘汁、调茶汤、打冰沙。高峰期订单一多,店员很难保持效率和稳定性。
更难的是清洗。比如喜茶的芝士糯糯系列,奶盖和糯米黏性强,容器稍不及时清洗就结块。瑞幸的“冰镇杨梅瑞纳冰”使用的碎冰机、搅拌杯,残留物多,清洗时间甚至超过制作时间。
这些消费者喜欢点、社交平台好评较多的产品,在店员眼中,却是“雷区”。
1点点的员工吐槽“阿华田A2牛乳”版本太耗时,喜茶员工表示“芝士糯糯系列做一杯能累一身汗”。
这是整个茶饮行业在爆款背后普遍存在的问题。
一些饮品虽好喝,但依赖人工,设备辅助有限。
比如书亦烧仙草的“皱叶甘蓝果蔬杯”,门店员工要用手洗每一片菜叶,浸泡消毒、称重、标效期,或许光准备工作都需要好久。
员工不是不愿意做,而是希望自己的劳动被理解。
在工作中,过于复杂的流程容易引发疲劳甚至出错。尤其在高峰期,一杯“难做饮品”可能就打乱整个出品节奏。“做十分钟,洗三十分钟”不是夸张,而是事实。
也有品牌尝试解决。喜茶上线自动出茶机、去核机,霸王茶姬把打烊工作外包,都是在减轻店员工作压力。但现实是,很多环节仍然依赖人工操作,自动化覆盖还远远不够。
这场“集体吐槽”,不是拒绝工作,而是希望被看见。
事实上,奶茶店员掀起“讨厌就跑”挑战,并非真讨厌这些饮品,而是希望更多人看到自己的付出和不容易。
更新时间:2025-09-20
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