江苏射阳：聚焦质量提升 服务文旅发展

为进一步提升全县旅游服务质量，为游客创造更优质的体验，近日，江苏省盐城市射阳县文广旅局组织召开全县旅游服务质量提升培训会，局分管领导，部分科室负责人及重点旅游景区、旅游酒店、等级旅游民宿单位负责人、管理人员共50余人参加活动。

专家引领：文旅融合视域下的服务创新

据了解，活动主办方特邀旅游管理专家陈传亚教授开展主题培训。陈教授以《文旅融合视域下游客体验管理与服务创新》为题，从理论高度和实践案例两个维度，深入剖析了当前文旅产业发展的新趋势。陈教授指出，文旅深度融合不仅是产业发展的必然要求，更是提升游客体验的关键路径。他强调，服务创新应当从游客的真实需求出发，通过文化赋能、科技助力、细节打磨，打造有温度、有记忆点的旅游服务。讲座内容详实，案例生动，为与会者提供了宝贵的理论指导和实践启示。

实战分享：酒店与景区的管理智慧

射阳县滨湖会议中心负责人蔡蓉结合酒店管理实践，从服务标准化、人员培训、客户反馈机制、特色营销等方面，详细介绍了提升住宿服务质量的具体措施。安徒生童话乐园负责人王瑚分享了文旅平台化运营与精细化管理的经验，提出做好文旅项目，既要有战略思维更要有脚踏实地的管理细功。

共绘蓝图：全面提升旅游服务质量

与会人员纷纷表示，这次培训会内容充实、针对性强，既有前沿理论指导，又有实战经验分享，为今后工作开展提供了新思路、新方法。射阳县文旅局有关负责人说，该县将继续深化旅游服务质量提升行动，通过定期培训、经验交流、标准建设等措施，推动全县旅游服务水平整体跃升，为游客提供更加优质、舒心的旅游体验，助力全县文旅产业高质量发展。

刘慧芬 高子童