周生生公布检测报告，回应“足金挂坠检出铁银钯”：该批次货品质量完全符合国家相关标准，正全力配合相关部门开展工作

2月3日晚，周生生发布情况说明：

我们充分理解顾客和公众的顾虑，针对顾客反馈的相关情况，我司高度重视，第一时间复核了当时出厂批次的破坏性检测报告，报告显示该批次货品质量完全符合国家相关标准。

同时，今日2月3日，我司已将同批次同款福袋送检至国家珠宝玉石首饰检验集团有限公司(NGTC)，采用X射线荧光光谱法(XRF)进行检测，该福袋货品的检测结论为足金饰品(报告编号:P-ZSSA2121621)。NGTC对该货品随机选取3个检测点，检测所得金含量结果依次为99.99%、99.99%、99.98%(详见附件)。

感谢社会各界的关注和监督，我司正全力配合相关部门开展工作，相关进展我们将及时公布。

此前报道：

2月3日，周生生官方账号发布情况说明：

感谢对周生生的关注。我们高度重视顾客反映的相关事宜，正积极开展相关工作。

感谢社会各界的关注与监督，相关进展我们将及时发布。

近日，广东清远消费者李女士反映，其在当地周生生门店购买的足金福袋挂坠，自行送检后发现，挂坠不同点位金含量最高与最低值相差超35个百分点，还检出铁银钯金属元素。

李女士购买的挂坠

据李女士介绍，1月5日，她在清远市清城区远盈时代广场周生生店花费2306元，购入一款足金福袋挂坠，还购买了一款足金小羊挂坠。随后仅佩戴了一天就发现挂坠表面出现刮痕，并露出白色痕迹。

照片显示，挂坠刮花位置出现白色痕迹。

涉事门店工作人员质疑是李女士佩戴不当造成。1月27日，李女士前往一家黄金回收门店进行光谱检测。检测结果显示该挂坠金含量最高点位为99.99%，最低点位仅64.37%，且挂坠中含有铁、银、钯等其他金属元素，而其佩戴多年的黄金耳环及同批购买的小羊挂坠，结果均符合足金标准。

李女士提供的挂坠收据

李女士通过12315App提交投诉，清远市清城区市场监督管理局新城市场监督管理所证实已接到投诉和检测结果，因该检测为李女士单独进行，建议双方协商将挂坠送往第三方权威机构正式鉴定。

1月31日，周生生方面回复媒体，称挂坠非质量问题，不符合退换货政策，初步建议返厂翻新，考虑到春节临近及客户诚意，愿意提供退货服务，并强调所有足金饰品均符合国家标准，可陪同李女士前往权威机构检测。

记者查询周生生官方旗舰店，发现这款足金福袋挂饰已经销售超过3000件，材质足金，重量约1.1克。就足金是否是100%金材质的询问，客服回复：周生生的足金饰品符合国家标准“首饰贵金属纯度的规定和命名方法”，足金首饰含金量不低于千分之990纯度，并以“足金”印记标示。

记者就此向品牌方问询，周生生回复表示品牌高度重视顾客反映的相关事宜，正积极配合政府相关部门开展工作，全力推动事件早日圆满解决，也感谢社会各界的关注与监督，相关进展会及时同步。

来源：潇湘晨报、央广网、界面新闻、红星新闻