优酷购向杨洋及粉丝道歉：涉事客服已立即停职

9月17日，@优酷购 发布声明，全文如下，

近日优酷购客服人员在后台回复中出现严重不当言论，首先向@杨洋 本人致歉，同时向每一位深受伤害的粉丝致以最诚挚的歉意。并做如下处理：

1、涉事客服已立即停职，并经过调查后进行辞退处理。

2、即日起对优酷购全体客服人员开展专项培训，强化服务规范，杜绝类似问题。

后续我们将以更专业、更温暖的服务回报大家的监督与支持。

再次向大家致歉！

来源：综合@优酷购