李佳琦回应双11预售实付超现货价格引发退款：自己发了不少红包，消费者不买也没关系，就当今年双十一没做

每年双 11 促销季，“预售” 都是平台与主播吸引消费者的重要方式，消费者往往为 “提前锁定优惠” 熬夜蹲守直播间、支付定金。然而 2025 年双 11，不少消费者却发现 “预售实付价高于现货价”，付出时间成本后反而没享到优惠，这一情况引发广泛争议，甚至传出 “李佳琦一晚被退货 8 亿元” 的说法。面对质疑，李佳琦在直播中作出回应，称自己已发放大量红包，消费者不买也无妨，相关退货金额传言不实。这场围绕 “预售优惠” 的风波，既暴露了促销规则中的潜在问题，也折射出消费者对 “优惠真实性” 的关注。

消费者遭遇：熬夜蹲预售，实付比现货贵

90 后徐小姐是双 11 促销的 “常客”，每年都会提前做攻略，在主播直播间抢购预售商品。2025 年双 11，她依旧按照往年习惯，在 10 月下旬的预售开启当晚，守在李佳琦直播间，为了抢优惠券和红包，从晚上 7 点一直熬到凌晨 1 点，期间不断刷新页面、参与互动，生怕错过优惠。

徐小姐告诉记者，她在直播间选中了多款商品，其中一款面膜是她的 “必买清单” 之首。当时直播间介绍，这款面膜预售定金 50 元，付尾款可减 30 元，叠加直播间专属红包 20 元，预估实付 308 元。“主播反复强调‘预售专属优惠，比现货便宜’，我想着能省几十块，就立马付了定金。” 徐小姐说，除了这款面膜，她还买了护肤品套装、家居用品等，总共支付了 800 多元定金，满心期待付完尾款后能拿到 “优惠价”。

11 月 1 日是尾款支付日，徐小姐一早就登录购物平台，按照流程支付了所有商品的尾款。可当她查看订单详情，对比平台现货价格时，却发现了不对劲 —— 她买的那款面膜，现货价格仅 291 元，比自己预售实付的 308 元便宜了 17 元；另一套护肤品套装，预售实付 568 元，现货价却只要 510 元，差价达 58 元。

“我当时以为自己算错了，反复核对了好几遍。” 徐小姐说，她翻出直播间的优惠规则截图，又对比了现货的促销活动，确认无误后，心里满是委屈和荒唐，“为了抢那些红包，我熬了大半夜，眼睛都熬红了，结果不仅没便宜，还多花了钱，这不是白忙活一场吗？”

更让徐小姐无奈的是，她想申请退货时，发现部分商品的预售订单 “退货需扣除定金”，或者 “需承担运费”。“付定金的时候没说退货有这么多限制，现在想退还要损失钱，感觉被‘套路’了。” 徐小姐说，她身边不少朋友都有类似经历，有人买的衣服预售实付比现货贵 40 元，有人买的家电差价甚至超过 100 元，大家都在吐槽 “预售不如现货划算”。

徐小姐的遭遇并非个例。在社交平台上，# 预售比现货贵 #的话题在 11 月 1 日后迅速发酵，截至 10 月 22 日，阅读量已突破 2.8 亿，讨论量超 40 万。有网友晒出自己的订单对比图，配文 “熬夜蹲直播，不如当天买现货”；还有网友调侃 “今年双 11 的‘优惠’是‘反向优惠’，买得越多亏得越多”。这些吐槽中，不少消费者提到自己是在李佳琦直播间购买的预售商品，因此 “李佳琦” 也被卷入这场争议中。

网友反馈：质疑优惠真实性，传 “一晚退货 8 亿”

随着 “预售实付超现货” 的情况越来越多，网友们的质疑声也越来越大。大家普遍认为，预售的核心吸引力在于 “提前锁定优惠”，如果实付价高于现货，不仅违背了 “优惠” 的初衷，还浪费了消费者的时间和精力。

“我们花时间蹲直播间、抢红包、算优惠，是相信‘预售能省钱’，结果却是‘多花钱’，这不是欺骗消费者吗？” 一位网友在评论中写道，他认为主播和平台有义务明确告知 “预售与现货的价格差异”，而不是让消费者在付完款后才发现问题。

更有网友传出 “李佳琦一晚被退货 8 亿元” 的说法，称由于大量消费者发现预售价不划算，选择申请退货，导致李佳琦直播间的退货金额激增。这一说法在网络上快速传播，不少人信以为真，甚至开始讨论 “李佳琦会不会因此受到影响”。

针对这一传言，有网友提出质疑：“8 亿元退货金额太夸张了，可能是谣言。” 但也有网友表示，即便金额不实，退货人数多是事实，“身边好几个朋友都退了在他直播间买的预售商品”。还有从事电商行业的网友分析，双 11 期间退货量本身就会增加，加上 “预售价高于现货” 的争议，退货量可能比往年多，但具体金额很难统计，“8 亿元的说法缺乏依据”。

除了对退货金额的讨论，网友们还聚焦 “优惠规则复杂” 的问题。不少人表示，双 11 的优惠规则越来越难懂，定金、尾款、满减、红包、优惠券等多种优惠叠加，需要消费者反复计算，稍不注意就会算错，“有时候不是不想省钱，是根本算不明白”。有网友调侃：“现在双 11 买东西，需要具备数学、语文、计算机三种能力，不然都看不懂规则。”

李佳琦回应：发了不少红包，退货传言不实

面对愈演愈烈的争议和传言，李佳琦在 10 月 22 日的直播中，专门针对 “预售实付超现货” 和 “退货 8 亿元” 的问题作出回应。

直播当晚，李佳琦穿着标志性的黑色西装，神情平静地对着镜头说：“最近看到很多关于‘预售价格’的讨论，也有朋友问我‘是不是很多人退货’，在这里我想跟大家说清楚。” 他表示，自己的直播间在双 11 期间，已经发放了大量红包和优惠券，包括直播间专属红包、满减券、品牌补贴券等，“这些红包都是真金白银，能帮大家省不少钱，可能有些消费者没有算清楚，或者没有领到所有优惠，才会觉得实付价高”。

对于 “消费者觉得不划算” 的情况，李佳琦表示理解，也尊重大家的选择：“如果大家觉得价格不合适，不买也没关系，就当今年双十一我们没做这个活动，不用勉强自己。” 他强调，直播间的初衷是为消费者提供优惠和便利，而不是让大家 “花冤枉钱”，如果优惠没有达到预期，消费者有权利选择退货或不买。

针对 “一晚被退货 8 亿元” 的传言，李佳琦明确表示 “这是假的”：“我不知道这个数字是怎么来的，没有任何依据。大家不用为我难过，也不用相信这些传言，直播间的销售和退货情况都在正常范围内。” 他还调侃道，“要是真有 8 亿元退货，我现在可能都忙不过来了，哪还有时间在这里直播。”

李佳琦的回应在网络上引发了不同反应。支持他的网友表示 “理解，红包确实不少，可能是部分消费者没算对”“不买也没关系，这种态度挺好的”；质疑的网友则认为 “不能只说发了红包，要解释清楚为什么预售比现货贵”“应该优化优惠规则，让消费者更容易算明白”。

优惠规则：复杂叠加易混淆，现货促销 “后来居上”

为何会出现 “预售实付超现货” 的情况？记者梳理后发现，主要原因在于双 11 促销规则复杂，优惠叠加方式多样，且现货促销活动可能 “后来居上”，导致预售优势消失。

从优惠规则来看，预售商品的优惠通常包含 “定金立减、直播间红包、跨店满减” 等，需要消费者同时满足多个条件才能享受最大优惠；而现货商品的优惠可能更直接，比如 “直降、限时折扣、店铺优惠券” 等，无需等待付尾款，计算方式也更简单。部分消费者在抢购预售时，可能只关注了 “定金立减”，忽略了现货可能有更直接的折扣，或者没有领到所有预售专属红包，导致实付价偏高。

此外，平台和品牌的促销活动存在 “时间差”。预售通常在 10 月下旬开启，而现货促销可能在 11 月 1 日之后才陆续推出，部分品牌为了刺激现货销量，会在后期加大优惠力度，比如增加折扣幅度、发放额外优惠券等，这就使得现货价反超预售价。徐小姐购买的那款面膜，就是因为品牌在 11 月 1 日当天推出了 “现货直降 30 元 + 店铺券 20 元” 的活动，才比预售更便宜。

还有业内人士透露，部分主播直播间的 “预售优惠” 存在 “噱头大于实际” 的情况。比如，主播会强调 “预售比现货便宜”，但实际上两者的差价很小，甚至需要消费者付出大量时间成本（如熬夜、互动抢红包）才能拿到优惠，一旦消费者没有完成这些 “任务”，就可能出现 “实付价更高” 的情况。

“现在的双 11 优惠规则越来越复杂，商家和主播为了吸引流量，会设置各种‘门槛’，消费者稍不注意就会‘踩坑’。” 一位电商行业分析师表示，消费者在参与预售时，不仅要关注主播介绍的优惠，还要主动对比现货价格，了解后续可能的促销活动，避免 “盲目下单”。

行业反思：优惠需透明，避免 “套路” 消费者

“预售实付超现货” 引发的争议，不仅让消费者不满，也给电商行业和主播带来了反思。如何让双 11 的 “优惠” 更真实、更透明，避免用复杂规则 “套路” 消费者，成为大家关注的焦点。

不少消费者呼吁，平台和主播应简化优惠规则，明确告知 “预售与现货的价格差异” 以及 “优惠的使用条件”，比如在商品详情页标注 “预售预估实付价” 与 “现货参考价”，避免消费者在不知情的情况下下单。“最好能有一个‘一键比价’功能，直接显示预售和现货的最终价格，省得我们自己算来算去。” 徐小姐说。

对于主播而言，在推荐预售商品时，需要更严谨地核对优惠信息，确保 “预售优惠” 的真实性。有网友建议，主播可以在直播间现场对比预售和现货价格，或者提醒消费者 “后续可能有现货促销，可根据需求选择”，而不是一味强调 “预售更便宜”。

平台方面，也需要加强对促销活动的监管，比如规范 “预售” 的定义，要求商家不得设置 “不合理的退货限制”，保障消费者的退货权益；同时，打击 “虚假优惠”“价格虚高再打折” 等行为，维护良好的促销环境。

目前，已有部分品牌针对 “预售实付超现货” 的情况作出调整，比如为购买预售商品的消费者补发差价，或者提供额外的优惠券补偿。但仍有不少消费者表示，希望这种调整能成为 “常态”，而不是 “被动回应争议”。

10 月 22 日下午，徐小姐告诉记者，她已经成功为部分商品申请了退货，虽然过程有些麻烦，但最终还是拿回了定金和尾款。“以后再参与预售，我肯定会更谨慎，先对比好价格，再决定要不要下单。” 徐小姐说，她也希望双 11 能回归 “优惠本质”，让消费者真正享到实惠，而不是在复杂的规则中 “浪费时间”。

当晚，李佳琦的直播间依旧热闹，不少消费者仍在下单购买商品。主播在介绍预售商品时，比之前多了一句提醒：“大家可以先了解一下现货价格，根据自己的需求选择，不用勉强。” 直播间的评论区里，虽然还有关于 “价格” 的讨论，但更多的是消费者对商品本身的咨询。

双 11 的促销还在继续，“预售优惠” 的争议或许会随着时间逐渐平息，但它留给行业的思考远未结束。如何在吸引消费者的同时，保障消费者的权益，让 “优惠” 不再是 “套路”，需要平台、商家、主播和消费者共同努力。毕竟，只有让消费者感受到 “真实的优惠” 和 “尊重”，双 11 才能真正实现 “双赢”。
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