远离“造神”陷阱！人民日报的点名，揭开了胖东来的“真实现状”

文 | 古书奇谭

编辑 | 古书奇谭

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上个月，胖东来与“柴怼怼”之间的玉石风波闹得沸沸扬扬，深陷舆论旋涡。

创始人于东来更是放话，势必要与柴怼怼刚到底。

而在5月6日，有网友发现，胖东来官网商品全部下架，网页已清空。

对此，胖东来给出的解释是：后台正在维护升级，暂时不对外开放，会持续关闭一段时间。

被“神化了”的胖东来，未来会如何自处？

1995年，河南许昌，于东来借钱开了自己的第一家小店——望月楼胖子店，专门售卖糖烟酒。

在当时那个年代，于东来便懂得了服务意识的重要性，于是他打出了“不满意就退货”的招牌。

真心换真心。也是因此，于东来的小店吸引了大批顾客，积攒了不少人脉，生意越做越红火。

1996年，台海危机爆发。于东来三兄弟拿着几万块钱连夜跑到北京，寻找有关部门捐款，表示要支援国家造航母，那时候他才刚创业不久。

1997年，有了积蓄之后，于东来创立了胖东来商贸集团有限公司。

那时的他，可能也不会想到，多年后的胖东来能成为年销售额超60亿、单日客流堪比5A景区的零售神话，连同山姆、家乐福、沃尔玛等行业巨头都倍感压力。

就在于东来的事业蒸蒸日上之际，1998年的一场火灾，却成为了他心中永远的痛。

当年，有小混混来到胖东来店里，并且试图骚扰女员工，于东来见状出面维护，却因此惹怒了小混混，得罪了当地的黑恶势力。

随后，黑势力出于报复竟一把火烧了胖东来的店，导致1名员工和7名顾客葬身火海，店面也损失惨重。

事后，于东来十分自责，并自掏腰包给每位遇难者家属30万的赔偿。90年代的30万，含金量有多重，大家应该也能想象得到。

这件事不仅是于东来，更是所有许昌市民的痛。后来，在亲朋好友以及市民的鼓励下，于东来重新振作起来，撑起了胖东来，才造就了如今顾客口口相传的“神仙超市”。

胖东来的服务口碑，从来不是说说而已。

刚一进超市，就能看到分类摆放的购物推车，其中的普通购物车设计宽敞，老人和婴儿的专用车细节也设计地十分贴心，而且每天都会有专人进行严格的消毒，每月进行深度清洗。

生鲜区的蔬菜都是按照种类、产地、采摘时间进行分类摆放的，在标签上还标注着进价和毛利率，这种“明目张胆”的公示，试问有几家商场能做到。

下雨时，胖东来的员工会站在超市门口，主动将伞送给购物出来的顾客，将他们安全护送进车内，避免顾客被雨水淋湿。

如果顾客拎着大包小包走向停车场时，保安会主动上前询问是否需要帮忙，并小心翼翼地将顾客的商品放入车中。

胖东来不仅在服务顾客时十分“人性化”，在这里上班的员工，也享受了很多公司都没有的“人性化”待遇。

据悉，胖东来的员工平均月薪近万元，底层员工收入5500元起步，不仅远超河南的平均水平，甚至在全国都算得上高水平。

而且，周二闭店的规定也成为替打工人着想“的反内卷精神”。

不仅平均工资是其他打工人艳羡的程度，胖东来员工享受的“超豪华假期套餐”，更是让人望尘莫及。

各种节日福利暂且不论，几十天的超长带薪年假是多少其他打工人几年都享受不到的。

于东来更是发表过这样一句名言：“月薪不到4000元的企业是作恶”。

于是，胖东来成为了无数顾客心中“众星捧月”般的存在，每天都有全国的顾客不顾赶路的辛苦也要慕名而来。

然而，树大招风。不少人看中了胖东来的影响力，开始以抨击胖东来为噱头，骗取流量博眼球。

2025年2月，胖东来卷入一起“红内裤掉色”事件。一位名为“两个小段”的博主，凭一条未经验证的视频，公开指控胖东来的品控问题。

她声称，在胖东来购买的红色内裤，不仅洗了之后掉色，穿着还过敏。

不仅如此，她还控诉胖东来工作人员对待此事的处理方式，让她非常不满意。

事发后，胖东来迅速做出回应，下架了所有相关品牌的内衣内裤，并成立了专门的调查小组。

经过近半月的检验，胖东来拿出长达53页的报告来反击博主的造谣。证据摆在面前，原博主自知理亏下架了所有视频。

但造谣是要付出代价的，胖东来决定维权到底。如果坐实博主的罪行，对方或将赔偿不低于100万元的金额。

这次的造谣，也仅仅是个开始。

今年4月，一名玉石博主“柴怼怼”开始频繁发视频吐槽胖东来的“玉石”价格有问题，3万元的玉石品质还不如市面上几千元的好。

不仅如此，他还公然在网上恶意造谣，声称胖东来售卖的玉石赚到的利润近百倍，还称胖东来还存在偷税漏税的问题。

这种公然的“碰瓷”行为，也借势给柴怼怼吸引了不少的关注度，他涨粉几十万，借机卖出自己的玉石赚钱。

更过分的是，他还公然拿98年的那场火灾来开玩笑，丝毫不尊重已故的生命。

于东来对此忍无可忍，在公开玉石的相关数据后，他直接放话：如果不让“柴怼怼”这类人受到应有的惩罚，他将会主动关闭或者永远离开胖东来和这个企业。

这次的舆论风波越滚越大，于是五一期间，许昌市监管局对胖东来的玉石生意进行了突击检查。

抽查了在售的十几件和田玉，无论是手续还是鉴定证书，都没有任何问题。

据悉，从2025年1月至4月，胖东来一共卖出了4000多件和田玉，总售额将近3000万元，每件和田玉的毛利率不到20%。

铁证如山，足以见得柴怼怼谎话连篇，为了骗取流量不择手段，毫无下限。最终，柴怼怼因“商业诋毁罪”被平台禁言，或面临将近500万的索赔。

而因为这场风波，胖东来以事实说话，赢得了更是多顾客的青睐，胖东来的玉石销量不降反升，每天都被一抢而空。

像柴怼怼此类居心叵测的人，在网络上散步谣言，扰乱风气，就该受到严惩。

事后，就胖东来身为良心企业出事果决，敢于担责的做事态度，人民日报官方也给出了极高的评价：

一个企业接受舆论监督是天经地义的事情，但要是都像“柴怼怼”等人一样，毫无证据地抹黑企业，不仅会对企业本身造成很大影响，还会给相关部门增加负担。

一个优秀的企业，不应该因为整日忙于澄清造谣的事情，而是应该将精力更多地投身于企业本身。

然而，就近日胖东来官网突然下架所有商品，清空网页的行为，官方也进行了客观公正的点评：“理性维权应优先于情绪表达”。

胖东来固然是在合理维权，但外界对创始人于东来在对待此事的言行上，也存在一定的争议。当初他连发数条视频痛斥柴怼怼的行为，被认为有失身份，缺乏理智。

于东来作为企业创始人，他在外界的言行举止都会对企业的形象的产生深刻影响。他真正该做的，应该是控制好自己的情绪。

今后，胖东来必定还会面临着各种各样的“艰难险阻”，若于东来回回都要如此行事，只会将胖东来推向更大的舆论漩涡之中。

“被神化了”的胖东来，今后要如何自处？我们也拭目以待。

部分信息来源1：依法打击乱“怼”，胖东来需讨回公道！2025-5-7 08:53 .人民网官方账号

信息来源2：账号——胖东来于东来