湖北召开暑期汛期文旅服务质量提升视频调度会

7月13日，省文化和旅游厅召开暑期汛期全省文旅服务质量提升视频调度会。会议强调，要贯彻落实湖北文旅发展大会精神，不断提升文旅服务质量，确保暑期旅游安全。

会议指出，暑期旅游旺季到来，湖北各地接待游客量显著增长，但文旅服务领域投诉量和网络舆情数量也相对增多。问题主要集中在四个方面：景区运营管理不到位、市场秩序不够规范、从业人员素质参差不齐、安全生产存在风险隐患。

针对这些问题，会议提出全省文旅系统要抓好文旅行业安全监管，通过拉网式排查整改安全隐患，守住安全底线；抓好文旅市场规范管理，持续开展整治旅游行业乱象等专项行动，严厉打击“不合理低价游”“欺客宰客”等违法违规行为；抓好旅游服务质量提升，做到环境清新、设施更新、管理创新、供给出新，不断优化游客体验；抓好投诉处置，建立健全快速响应的联动处置机制。

会上，武汉市、宜昌市、恩施州等文旅局作交流发言。省文化和旅游厅发布《提升暑期文旅服务十大举措》《做好暑期汛期文旅安全十大举措》。省文化和旅游厅主要负责同志表示，全省文旅系统要以此次会议为契机，全力提升文旅服务质量，维护湖北文旅产业发展的良好局面，朝着建设世界知名文化旅游目的地的目标迈进。

编辑/楚小游

来源/湖北文旅

编发/湖北文旅