为了退500元的商品，就要狂扇孩子耳光5分钟，还要孩子写1000字检讨书，这到底是退货还是家暴孩子？

看到这样的条款，你会为了500元，狂扇孩子吗？

11岁的妞妞怎么也想不到，自己只是在网上买了一套卡牌，竟会把妈妈推到两难的境地！

本文陈述内容皆有可靠信息来源，赘述在文章结尾。

最近，一位化名李云的妈妈遇上了件让她又气又无助的事。

事情得从她11岁的女儿妞妞身上说起。

妞妞班上同学都在玩一种卡牌，如果能抽到稀有款式，据说能换不少小礼物。

某天，趁姥姥不注意，妞妞偷偷拿了老人的手机，在一个叫“千岛”的二手潮玩平台上，花500块钱下单了一套卡牌套装。

她哪儿知道，这500块钱得让妈妈多加好几天班才能挣回来。

李云下班回家发现订单时，距离付款刚过2小时，货都还没发。

她想着孩子才11岁，还是未成年人，跟卖家好好说，对方应该能通融退款。

可接下来发生的事，让她彻底懵了。

联系上卖家后，对方没提退款流程，反而先抛出了“30%跑单费”的说法。

也就是说她得先付给卖家150元的“跑单费”，卖家才能同意退款。

网购这么多年，李云还是第一次听到“跑单费”这个说法，自然不能理解。

可还没等她缓过神来，卖家就又发来一张自制的“未成年退款须知”截图。

里面的内容一条比一条离谱：

要孩子手写1000字检讨，家长和孩子都得签字按手印。

还要拍3分钟的道歉视频，家长和孩子一起朗读检讨。

而最让人无法接受的是第三条：

必须上传家长狂扇孩子耳光的视频，得满5分钟不中断，还得清晰录下耳光声。

这位妈妈当场就炸了，她和卖家理论，说孩子有错可以教育，但凭什么要这么折腾孩子？

可卖家态度强硬，就一句话：

“你就说你退不退？退就要做。”

眼看无法交流，李云只好找到平台客服求助，结果客服的回应更让她心凉。

客服说：

这属于个人闲置交易，不是平台的核心服务，至于那个“退款须知”，也只是互联网梗图，并非是自己的官方规定，建议她自己去协商。

这个回复，总结一点就是：“管不了，不能管，自己处理。”

把责任推得一干二净。

最终，求助无门的李云，只好把自己的经历和聊天记录发到网上，想问问大家有没有办法。

可她没想到，帖子一发，评论区直接分成了针锋相对的两派，吵得不可开交。

支持李云的人，觉得卖家的行为匪夷所思：

“这根本不是退款要求，是教唆家暴！”

“现在的人对孩子怎么有那么大的恶意...”

面对卖家的极端要求，几乎所有家长都能感同身受地站在这位妈妈这边。

在家长们看来，11岁的孩子对金钱没有清晰的概念。

他们下单的理由往往很简单，可能是看到同学有同款，也可能是被商品图片吸引。

这本质上只是一种天真的冲动，并不是故意要犯错。

孩子犯错了，批评教育肯定少不了，但绝对不能用“扇耳光”这种暴力方式。

5分钟不间断的耳光，别说打在11岁孩子的身上，就算是成年人也难以承受。

这种行为根本不是教育，而是赤裸裸的虐待，会给孩子留下一辈子的心理阴影。

更让家长们无法接受的是，卖家把教育孩子的责任当成了要挟退款的筹码。

很多家长都觉得，退货退款是交易层面的问题，应该在商家、家长和平台之间协商解决，怎么能把矛头指向无辜的孩子？

就算家长在监管上有疏忽，那也该由家长自己通过合适的方式弥补，轮不到外人指手画脚，更别说提出打孩子这种荒唐要求了。

而支持卖家的那拨人，几乎是把对“熊孩子”的不满全发泄了出来。

“孩子就要从小教育，今天偷家里的，明天就敢偷外面的！”

“5分钟太短了，该连家长一起扇，扇出血才长记性。”

在支持卖家的声音里，不少人都在替卖家“喊冤”，觉得卖家的愤怒其实情有可原。

其实仔细想想，卖家的委屈确实有理有据。

很多做线上生意的商家，早就被未成年人网购退款的问题折腾得够呛。

现在的孩子接触手机和网络的机会太多了，移动支付又方便，手指头一点就能完成交易。

为了避免麻烦，不少卖家会特意在商品页面标注“未成年人禁止下单”。

可这根本挡不住有心“钻空子”的孩子。

他们要么瞒着家长偷偷下单，要么直接用家长的账号操作，卖家隔着屏幕根本没法分辨对方是不是未成年人。

等到家长找上门要求退款时，商品可能已经被拆开，有的甚至已经使用过。

再想二次销售难上加难，这笔损失自然就落到了卖家头上。

就像这次事件里的卖家，大概率是之前也遇到过类似的情况，积攒了一肚子火气。

在他们看来，自己明明已经尽到了提醒义务，标明了“未成年禁购”，却还是要为孩子的冲动消费买单，这太不公平了。

所以才想出这么极端的办法，本质上是想用这种“以暴制暴”的方式发泄不满。

同时也想“杀鸡儆猴”，让其他家长好好管管自家孩子。

可话说回来，委屈归委屈，卖家的做法显然已经越界了。

且不说这种要求涉嫌教唆家暴，严重违反了《未成年人保护法》。

单从交易本身来说，用伤害孩子的方式解决退款纠纷，本身就是错得离谱的选择。

就算真的上传了打孩子的视频，这笔退款纠纷就能彻底解决吗？

恐怕只会引发更大的麻烦，最后落得个“有理变无理”的下场。

那么，你觉得这件事情到底谁对谁错呢？

参考资料

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