一个多月前

小鲁路过一家美容院

说是工作人员让她觉得很有信任感

就充了卡

后来感觉事情不太对

小鲁：9月26号，我本身是在这边理发，然后理发下来，有一个人她说那个美容院，有什么赠品。那个小姐姐真的是超会推销，她说我的皮肤可好了，然后就是一系列地夸奖嘛。但是我说我毛孔比较粗大，然后就做那个收缩毛孔的护理嘛。

小鲁做护理的

尚品国际美容连锁机构

在杭州滨江宝龙城的商业街二楼

付款记录显示

小鲁先付了268元

后来又付了1290元

说是用来充卡的

小鲁：凝胶状的那种东西，然后她涂了两次，刮了一下。然后就是跟我讲，现在开店有活动嘛，她说（1290元）是六次，然后我就想了想，因为第一次我付了是268元，好像是便宜了。因为东北人，她都是老妹儿老妹儿地叫，就给你一种很亲切的感觉。然后就跟她聊得很开心，当时忘记了那个警惕心。因为我平时我不太充卡的，我觉得充卡有一点，就是你提前把那个钱给别人了。

小鲁带来了一盒“水缇妍”面霜

已经拆封了

说是充卡的赠品

小鲁：回到家，我就觉得老不对劲，因为她当时说这个赠品给我，但是她让我在店里面给它拆开，我又第一次去美容院，不懂嘛。她让我拆开，但是她当时还录个视频，关键它那个面霜我在网上搜都搜不到。（9月）29号，她让我去再做一次，我在想收缩毛孔的，这么频繁地做，合适吗？

小鲁说

她充值的一千多元

目前一次都没有用过

希望退款

小鲁：她说特价卡不退不换，然后说这个面霜的事，什么898元，你说我充个卡就1290元。

记者：扣掉这个898元？

小鲁：对，但是这个面霜我就觉得不值这个价格。

记者在网购平台识图搜索

只找到一个同品牌链接

面霜加上眼霜、精华等产品的套装

价格是299元

销量是0

杭州滨江宝龙城商业街尚品国际美容连锁机构 负责人：自己的院线产品，它都有自己的一个生产基地和检测报告，这个没有问题。你在商超它是买不到的，那个商超能买到叫日化，我们是专业线。898元，我们有正常的一个价目公示单。

记者希望看一看这份价目表

负责人表示店里正在营业

不方便进入

记者：她是给你推销卡的那位吗？

杭州滨江宝龙城商业街尚品国际美容连锁机构 负责人：不是，我不是服务“老师”，当天给她做的服务“老师”现在回老家了。

记者：不干了还是怎么样？

杭州滨江宝龙城商业街尚品国际美容连锁机构 负责人：对，离职了，回老家，人家有事，结婚。

记者：她是充的什么项目？

杭州滨江宝龙城商业街尚品国际美容连锁机构 负责人：面部和肩颈。

记者：还有肩颈？

小鲁：肩颈说是赠送给我的。

杭州滨江宝龙城商业街尚品国际美容连锁机构 负责人：就正常的一个清洁补水，然后再加上正常身体按摩疏通。

记者：现在能不能提交这个退款流程？

杭州滨江宝龙城商业街尚品国际美容连锁机构 负责人：现在的话是属于说领导已经给她提交上去了，具体怎么处理的情况下，你等律师。上次她找了一批社会人士过来店里闹了一番，警察都有记录。

小鲁：我们是正常交流。

杭州滨江宝龙城商业街尚品国际美容连锁机构 负责人：咱有视频。

记者：你朋友吗还是谁？

小鲁：我姐姐，她们。

杭州滨江宝龙城商业街尚品国际美容连锁机构 负责人：咱们已经属于说收集证据给律师了。

记者：起诉她什么呢？

杭州滨江宝龙城商业街尚品国际美容连锁机构 负责人：因为她影响我们正常经营了，在这闹了两个小时，我所有会员顾客进店，她都这样，你怎么怎么回事，那肯定是啊，我们有人证的，没事。

双方没能达成一致

小鲁已经把情况反映给了

市场监管部门