夜间门诊：改善就医 体验的一剂“良方”

“以前看中医总得请半天假，现在下班顺路看病抓药，太方便了！”今年以来，西安市多家中医医疗机构陆续推出夜间门诊，让白天无暇就医的患者实现工作就医两不误，患者纷纷为这项新服务点赞。

工作日看病要请假，周末就诊人多挂号难。长期以来，由于医院门诊开诊时间和大众工作时间重合，导致了“要看病就不得不请假”的时间冲突，让不少上班族甚是烦恼。尤其是一些扭伤、腰椎间盘突出等疾病需要针灸推拿治疗，诊疗时间比较长，白天时间根本不够用。中医夜间门诊的开设，有效破解了这一“时间困局”。白天照常上班，晚上挂号看诊，不仅省去了请假调班的麻烦，如果做一些用时较长的诊疗也会变得更加从容规律。从这个角度来看，无论是自己就医还是陪同家人看病，夜间门诊都是不错的选择。同时，夜间门诊的开设对医院自身运转也有好处。一来，夜间门诊能够分流白天门诊患者，减轻日间门诊压力，对于改善患者就医体验大有裨益。二来，此前因“上班没时间，下班跑来挂急诊”的患者比比皆是，在很大程度上造成了急诊资源的浪费。夜间门诊的开设，也能让急诊回归本位，进一步优化医疗资源配置。

从“按时下班”到“按需开诊”，夜间门诊不仅是时间维度的延伸，更是对患者需求的精准回应与医疗服务理念的迭代升级。空军第九八六医院夜间中医科门诊，中药茶饮成了患者候诊时的“暖心标配”；西安和平中医医院治疗区里，理疗仪器夜间持续运转；西安市中医医院曲江院区的康复门诊，康复师会根据夜间就诊人群特点，调整治疗方案以适配“碎片化时间”……夜间门诊，以患者的时间需求为核心，通过延长服务时段、动态调整科室开放和治疗方案，让医疗资源主动匹配患者的生活节奏。这种转变，打破了患者必须配合医院时间的固有思维，真正实现了以人民健康为中心的本质回归。

事实上，近年来为了解决公众看病难、挂号难等问题，我市聚焦医疗服务中的难点痛点和公众诉求，还推出了不少优化医疗服务、改善就医体验的实质性举措。无论是预约诊疗服务、线上问诊复诊，还是一次挂号管三天、影像报告互认，抑或是面向贫困人口的“先诊疗后付费”，以及近期的夜间门诊。一系列便民措施均向我们昭示：优质医疗服务的扩容，未必需要新建楼宇、新增设备，通过时间维度的挖潜、服务模式的创新等，让传统医学与现代生活节奏精准对接，同样能释放巨大的民生红利。

（杨巧玲）