山东：抢抓人工智能发展机遇，加快构建政务领域数智化服务体系

来源：【新黄河】

新黄河记者：刘海奎

面对人工智能技术快速发展带来的深刻变革，适应人工智能时代的发展趋势，已经成为政府数智化转型的迫切需求。5月12日，山东省大数据局党组成员、副局长綦琳在省政府新闻办召开的政策例行吹风会上表示，山东省抢抓人工智能发展的历史机遇，按照“强化统筹、统分结合、共建共用”的推进思路，推动人工智能大模型在政务网络环境部署测试，探索提升“爱山东”“山东通”等平台智能化水平，统一赋能各级各部门业务应用，目前已在政务服务、机关运行等领域初步打造了一些应用场景。

在提升政务服务智能化水平方面，推动“爱山东”智能客服能力建设，搭建“开源+闭源”大模型服务支撑体系，融合政务服务领域知识库、数据集，提供自然语言交互式智能体验，帮助工作人员快速梳理、及时响应企业群众办事需求，探索为企业群众提供智能化服务。深化政务服务极简办理，聚焦“高效办成一件事”，推动主题集成服务协同办理，进一步对“一件事”涉及的申请材料进行精简、归并，实现“一次告知、一表申请、一网通办、一次办好”。完善一人一档、一企一档服务，坚持“一数一源一标准”，加强数据整合治理和分析应用，形成个人与企业数据画像，为政策兑现“免申即享”和精准化服务提供智能支撑。

在提升社会管理智能化水平方面，构建“齐鲁智脑+领域大脑+城市大脑”智能管理体系，持续完善中观、微观态势感知能力，汇聚整合多源数据，融合应用人工智能技术，提升对经济社会各领域运行情况的动态监测和趋势研判水平。构建智能化治理体系，以城市全域数字化转型为指引，强化智能技术在城乡规划建设、治理服务等领域的应用，推动物联网、大数据、人工智能等信息技术与基层治理的融合应用，提升社会治理精细化、精准化水平。

在提升机关运行智能化水平方面，聚焦公文处理等办公业务，坚持“管用、实用”，通过知识图谱技术关联行业术语、历史案例等，开发公文智能写作、智能审核、智能检索等服务功能，打造“数字机关”智能办公助手。聚焦会议管理，推动建立会前、会中、会后智能化辅助工具体系，实现议题筹备、内容记录、纪要整理、任务分解各环节的智能化管理，提升办会效率。

“下一步，我们将以数字政府建设一体化综合改革为引领，坚持需求驱动，构建政务领域数智化服务体系，力争在政务服务、社会管理和机关运行等领域打造更多应用场景。”綦琳说。

校对：高新 编辑：刘玉红

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