深圳南山。昨天下午6点,罗马仕的员工小李还在加班处理用户投诉,桌上放着半杯咖啡和女儿的照片。
谁也没想到,今天早上8点,他刷门禁卡时发现权限已被清零,500名同事一夜之间从"罗马仕人"变成了"前员工"。
曾经给全世界手机"续命"的品牌,为什么连自己的命都续不上了?这个让人心寒的故事,比你想象的更残酷。
真相很残酷。7月6日凌晨1点17分,一条冰冷的通知彻底改变了一切。
年销5000万台的充电宝巨头罗马仕,宣布停工停产。500名员工,一觉醒来全失业。
门禁卡瞬间失效,就像被人在后脑勺敲了一棍子,懵了。办公桌上那杯喝了一半的咖啡还冒着热气,家人的照片还在微笑,可人已经进不去了。
这些员工昨天还在这里加班处理投诉,今天却连进门告别的资格都没有。有人想取回自己的水杯,有人想要那张贴了三年的全家福,但门禁系统冷冰冰地拒绝了一切。
更扎心的是工资待遇。第一个月还能拿到原工资,但从第二个月开始,就只能拿深圳最低工资2520元的8折,也就是2016块钱。
在深圳这个房租都要6000块的地方,2016块钱连活着都费劲,更别提养家糊口了。那些背着房贷、孩子要上学的员工,一夜之间从小康掉到了温饱线下。
从充电宝界的"扛把子"到人人喊打的"定时炸弹",这个转变来得比过山车还刺激。49万台问题产品紧急召回,全球80多个国家的用户都在骂娘。
罗马仕曾经有多辉煌,现在就有多狼狈。这个曾经连续11年霸榜天猫双11的品牌,这个服务过1亿多用户的"充电宝之王",怎么就成了人人避之不及的"炸弹制造商"?
这背后到底发生了什么?答案比你想象的更残酷。
想搞明白这事儿,得从上个月前那个要命的一天说起。
6月13日,上海航空的一架飞机正在万米高空平稳飞行,突然行李架冒出滚滚浓烟。一块罗马仕充电宝在众目睽睽之下"发脾气"起火了。
机舱里瞬间炸开了锅,刺鼻的气味弥漫整个空间,乘客们惊恐地用矿泉水接力灭火,整整折腾了20分钟才把火扑灭。幸好飞机平安降落,不然后果不堪设想。
可这只是个开始,日本一家民宿里,又一块罗马仕充电宝在半夜充电时突然爆炸,巨大的冲击力把地板都烧穿了,天花板也被熏黑,住客为此赔了8000多块。
如果说前两次还能说是"偶发事故",那6月份来自北京多所高校的"封杀令",则彻底把罗马仕钉在了耻辱柱上。
校方直接发文禁用罗马仕充电宝,理由简单粗暴:"相较其他品牌更易发生爆炸"。这下全网都炸了,"多所高校禁用罗马仕"的话题直接冲上热搜。
谁还敢用这个"定时炸弹"?消费者们纷纷发起维权,要求退货退款。可更离谱的事情还在后面。
问题的根子其实很简单——为了省钱,把自己给坑死了。罗马仕一门心思搞"低价内卷",电芯供应商安普瑞斯的外包工厂就偷偷把隔膜材料换成次等货。
这操作,电池想不短路都难。就像给汽车装了个定时炸弹的油箱,迟早要出事。
还有员工爆料,公司内部早就有人提过品控问题,结果管理层大手一挥:"价格不能超竞品,其他的再说"。合着在他们眼里,消费者的命还没几块钱差价重要。
国家市场监管总局的记录显示,2020到2024年,罗马仕因抽检不合格被罚款至少3次,堪称"质检黑名单常客"。可管理层依然我行我素,直到把自己玩死。
罗马仕的遭遇绝非偶然,这种"出事就跑"的套路在商业史上比比皆是。
面对铺天盖地的质疑声,罗马仕表面上很有"担当":发了道歉信,推出了召回计划,看上去像是想把事摆平。可实际操作却是另一套剧本。
一边对外道歉说"我们会负责",一边对内裁员,把几百号人一脚踢开。通知一发,员工的门禁卡直接失效,连办公桌上的私人物品都拿不出来。
更离谱的是,罗马仕董事长雷桂强、副董事长雷灿锋等五位大佬,像约好了似的陆续退出企业钉钉群,从此在公司系统里查无此人。
这操作真的绝了,出事的时候找不到人,责任来了就"金蝉脱壳"。这哪是什么负责任的企业,分明就是一群拍拍屁股走人的"甩手掌柜"。
看看人家小米是怎么处理质量问题的:雷军第一时间站出来道歉,主动召回问题产品,承担全部费用,还改进了整套生产工艺。虽然短期损失不小,但品牌形象不但没受损,反而更值得信任了。
再看看三星Note7电池门事件:一开始死不承认,推卸责任,召回措施也不彻底,结果问题反复出现,最终被迫全球停产,损失几百亿美元。
更极端的是权健集团,同样因为产品安全问题,最终企业彻底破产,高管被判刑,员工全部失业。
对比一下就很明显了:面对危机,有的企业选择勇敢担责、系统整改,有的企业选择逃避推卸、自掘坟墓。罗马仕很不幸地选择了后者。
这场危机的影响范围比想象的更广:500个家庭断了生计,49万用户权益受损,代工厂资金链紧张,整个充电宝行业的信任度都在下降。
最要命的是,这种"为了省钱不要命"的思维在行业里并不少见。很多厂商都在打价格战,都在想方设法压缩成本,质量安全往往被排在最后考虑。
血淋淋的教训摆在那里,接下来会发生什么?
短期来看,罗马仕想要重建品牌信任,基本上是天方夜谭。消费者的信任一旦失去,想要重新获得比登天还难。那些被抢走的市场份额,基本上是有去无回了。
中期来看,这场危机会推动整个行业的洗牌。监管部门肯定会出台更严格的标准,质检会更频繁,那些靠偷工减料混日子的企业日子会越来越难过。
长期来看,这未必是坏事。消费者的安全意识觉醒了,会更加理性地选择产品,不再单纯追求便宜。那些坚持质量第一、诚信经营的企业,反而会获得更大的市场空间。
对企业来说,这个教训再清楚不过了:质量是企业的生命线,诚信是品牌的基石。任何时候都不能为了短期利润而放弃长期价值,更不能拿消费者的安全开玩笑。
那些还在抱侥幸心理的企业,赶紧醒醒吧。市场不相信眼泪,消费者更不是冤大头。你今天偷的工减的料,明天都会成为压死骆驼的最后一根稻草。
对消费者来说,也要学会用脚投票:支持那些负责任的企业,抛弃那些只会耍流氓的品牌。你的每一次选择,都在为这个世界投票。
罗马仕的倒下,给整个行业敲响了警钟。那些还在想着钻空子、耍小聪明的企业,最好掂量掂量自己有几斤几两。
说到底,做生意可以追求利润,但不能丢了良心。当企业把成本控制置于消费者安全之上,把短期利润置于长期价值之上时,失败就已经写在了墙上。
罗马仕的故事告诉我们一个朴素的道理:做生意可以追求利润,但不能丢了良心。这个代价,500个家庭在承受,49万用户在承受,整个行业也在承受。
罗马仕的倒下,看似是一次偶然的产品质量事故,实则是急功近利商业思维的必然结果。当企业把成本控制置于消费者安全之上时,失败就已经写在了墙上。
这场危机将成为充电宝行业的分水岭。那些坚持质量第一的企业将获得更大市场份额,而那些依然抱着侥幸心理的企业,终将步罗马仕的后尘。
面对这样的企业危机,你还会选择最便宜的产品吗?作为消费者,你认为什么样的企业才值得信任?
更新时间:2025-07-11
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