行业巨头日赚半亿遭约谈！携程被指强制控价，监管要求限期整改

2025年上半年，携程交出的成绩单让不少人惊讶——营收287亿元，近92亿元净利润，平均每天赚超过5000万元。

这样亮眼的数字，本该是企业成功的标志，但今年9月4日，郑州市市场监管局的一纸《责令改正通知书》，让这家在线旅游巨头站上了舆论的风口。

通知书里明确指出，有商户反映平台存在强制调价、限制退出、强制开通服务等问题。事件一出，不少酒店经营者的经历被公开，他们的故事也勾勒出这场纠纷的全貌。

这个事情起因是在7月份，郑州的一些酒店老板集体举报携程，说是自己在携程后台设置的房价，会被一个叫“调价助手”的系统调整，会锁定折扣不允许商家修改，而且事先没有通知。

携程对外的解释是“帮商户提升竞争力”，但对商户来说，自己的连价格都决定不了，有时候的价格甚至在亏本。平台的流量掌握在携程手里，商户很难说“不”。

强行给折扣，房价下降，在消费者角度这部更划算么，可黑猫投诉平台上的14万多条的投诉，这件事情没那么简单。

很多消费者反映，低价房背后可能有捆绑销售、隐形收费等问题，甚至付款时的价格和页面显示的不一致。

酒店方面说，为了应对低价，他们只能削减一些服务成本，这对消费者体验也是损害。

从行业来看，携程在酒店业务上的佣金率一般在10%到20%之间，有的参加平台活动后甚至超过30%。而携程在国内在线旅游市场的份额高达56%，很多酒店线上客源几乎都依赖它。

如果退出，业内普遍估计会失去超过八成的线上曝光，这对中小酒店来说几乎是致命打击。过去两年，全国已有3万家酒店倒闭，其中95%是单体酒店。

这样的情况下酒店还怎么能有动力，有能力去做好的服务呢，再加上很多平台都在互相追加，这里有一大部分的原因也是因为携程。

这次郑州市场监管部门的要求很明确：修订合同条款、优化调价工具、建立长效合规机制。这不仅是针对携程一家，也是在治理行业里那些老毛病，像是强行让商户开服务、想关都关不掉。

这些不合理行为早就该被整治了，赚钱固然重要，但能不能让合作伙伴和消费者都觉得公平，才决定了一个巨头能走多远。