【资讯】法国多家银行服务中断两小时，客户无法支付或取款

巴黎8月31日（小新）8月30日（周六）傍晚，法国多家银行的客户突然发现：银行卡既不能支付，也不能取现。此次大规模宕机主要影响到 法国互助信贷银行（Crédit Mutuel），事故持续了两个多小时。

法国互助信贷银行在社交媒体X上确认：

“由于内部故障，8月30日17时20分至19时30分期间，本行16个地区分会的股东和客户无法使用银行卡进行支付和取款。”

银行方面表示，问题的“内部原因”已被迅速识别并解决，感谢信息技术团队的紧急处置，并向受影响的客户和商户致以“诚挚的歉意”。

据集团发言人介绍，本次事故源于 支付受理系统的一个漏洞，影响到 Crédit Mutuel、CIC 和 Monabanq 持卡人。发言人强调，这类事故在银行业“并非首次”，但这是互助信贷集团首次遭遇，涉及其 1400万客户。目前，具体受影响的客户数量尚未统计。

事故发生正值开学前两天，不少家庭在采购文具和用品时遇阻，引发广泛不满。

在故障监测网站 Downdetector 上，

• Crédit Mutuel 的相关故障报告超过 5200起；

• CIC 也接近 3000起；

• 其他银行如 农业信贷银行（Crédit Agricole）、法兴银行（Société Générale） 和 储蓄银行（Caisse d’Épargne） 也出现了部分用户投诉。

所幸，故障在19时30分后已逐步恢复。