甘南州文化广电和旅游局开展国庆中秋假日文旅市场秩序暨安全生产专项督查​

为切实保障2025年国庆、中秋假日期间全州文旅市场安全、有序、优质运行，切实提升游客体验满意度，9月25日至28日，甘南州文化广电和旅游局按照班子成员包抓责任制要求，结合“2025年全州国庆中秋假期和第四季度交通保畅通 文旅保服务调度视频会议”精神，组织四个专项督查组，深入全州8县（市）开展了为期四天的文旅市场秩序暨安全生产督查工作。

本次督查行动坚持问题导向与目标导向相结合，各督查组通过“现场查看、查阅资料台账、听取汇报、随机询问”等多种形式，对全州重点A级旅游景区、旅行社、文化娱乐场所、旅游厕所、游客服务中心以及公路沿线旅游服务设施进行了全面细致的检查。督查内容涵盖安全生产主体责任落实、突发事件应急预案制定与演练、安全风险分级管控与隐患排查治理双重预防机制建设、消防安全、设施设备安全运营维护、市场秩序规范、服务质量提升、环境卫生整治等多个关键环节。

从督查总体情况看，全州文旅市场整体运行平稳，多数文旅经营单位能够遵守相关法律法规，落实安全管理制度，积极做好假日接待准备工作。然而，督查也发现部分领域和单位仍然存在一些亟待重视与解决的问题隐患，主要集中在以下几个方面：一是安全生产基础有待进一步夯实。部分文旅企业安全红线意识不强，主体责任落实不到位。部分景区风险分级管控清单编制不科学、不精准，甚至缺失，隐患排查整改台账不健全、不规范；应急预案体系不完善，特别是缺乏针对性的分项预案。二是设施设备安全维护与隐患排查存在短板。部分景区安全防护设施不足。同时，旅游公共服务设施维护不及时，如多个旅游厕所存在门锁、水龙头等设施损坏，卫生保洁不到位；部分游客服务中心充电桩故障无法使用。三是服务质量与精细化管理水平需提升。部分场所服务细节关注不够，如演艺场所节目单报备不规范；部分旅游厕所管理责任不到位，垃圾箱清洁清运不及时，影响游客体验；个别景区内安全警示标识、服务指引标识不够清晰完善。

针对督查发现的问题，各督查组均已现场向相关县（市）文旅部门及责任单位进行了详细反馈，并提出了明确的整改意见与时限要求，责令其立即或限期整改到位，实行销号管理。

下一步，州文化广电和旅游局将紧盯问题整改，适时组织“回头看”，确保各项隐患整改落实到位。同时，将督促各县（市）文旅主管部门切实履行属地监管责任，举一反三，全面加强国庆、中秋假日期间文旅市场的日常巡查与监管力度，压紧压实各类文旅经营单位的主体责任，持续深化风险隐患排查整治，不断完善安全管理制度和应急预案，加强设施设备维护保养，提升服务质量与管理水平，全力为广大游客营造一个安全、有序、舒适、满意的假日旅游环境。

来源：市场监管科