在香港走路送外卖，月入几万？真的很赚？

在香港走路送外卖，是种什么体验？

在社交媒体上搜索“在香港走路送外卖”，能看到很多“步兵”分享。

很多人还晒出工资，一天收入大几百块。

真的这么轻松又赚钱？

香港文汇报派出两名卧底记者到两大外卖平台Foodpanda和Keeta做“步兵”，亲身体验了四五天。

困在算法里

外卖员是一个与算法和时间竞赛的行业，所谓“弹性工作”，实为算法精密操控的隐形牢笼。

系统派单算法不合理。

“顺路单”多，但收入并没有成比例增加。

记者在观塘一带做“步兵”。这个区域饭点时订单较多，有很多将两间餐馆的外卖捆绑在一起的“顺路单”。

每送一个订单，收入在40元至45元之间。但系统仅将“顺路单”收入提升至68.35元，另有12元需在指定时间前送达方可获取。

外卖员并未获得收入的合理比例增长。

外卖员每拒绝接一张单，接单率便会下降，影响收入。

记者上工第一天便接到棘手的订单：在8分钟内，为中环街市附近一家越南餐厅送三份外卖。三个收货地址可谓南辕北辙，没有交通工具无法完成。

步兵外卖员「爬楼行山」也是家常便饭。

记者只好拒接其中一份订单，接单率随即跌至67%。

根据平台的规则，接单率需维持85%以上才能获得最佳派单优先权。接单率被降低，派单就会变少，收入也就会降低。

如果待在少单区域，甚至可能接不到订单。

记者曾在非繁忙时刻前往订单比较少的区域等待，结果苦等一小时，也没有收到一个订单。

记者只好坐公交车回到订单多的区域，又等待20分钟后才接到新订单。

餐厅出菜慢，订单超时，扣的却是外卖员的奖金。

有次记者取餐时，餐厅店员冷冰冰地说：“仲未好！”

记者苦等10分钟，耽误了手中另一个已取餐的订单，被扣奖金。

等多一分钟红绿灯，就有可能错失一次准时奖赏的机会。

顾客填写的送餐地址不清、系统定位错误，也要外卖员“背锅”。

有天顾客没有清楚注明送餐地址，记者送达后，才接到电话。原来正确地址是系统定位旁数百米外的另一栋。

记者不得不折返取回餐点再送至正确地点，耗费20多分钟，痛失约30元的准时送达奖金。

抵达送递地址后联络顾客。

系统还常出现定位错误，导致记者在寻找餐馆时白白浪费大量时间，最终订单超时。

平台竞争，外卖员“买单”

香港的外卖平台本来三足鼎立。 Deliveroo本月正式撤出香港市场，仅剩Keeta与Foodpanda两强竞争。

Keeta自2023年登陆香港后，不惜工本抢市场份额。

对于餐馆，Keeta仅收取送递食物价格约一成多的服务费，比起其他平台约三成服务费来更具吸引力。

对于消费者，Keeta提供大量优惠券与价格优惠，不断将客户从其他平台吸引过来。

对于外卖员，在繁忙时段，Keeta提供少量补贴与准时奖励，因此两个平台的单都接的外卖员，会倾向先送Keeta的单。久而久之，不少顾客就会觉得Keeta的送餐效率更高。

不过，在拥有逾九年外送员从业经验的张先生看来，外卖平台对决，却削减了外卖员的报酬。

他加入Keeta二十余天，收入并没有增加，日薪反而下降近三成。

原来，平台降低工作表现及效率未达标的外卖员的单价，让外卖员不得不送更多订单。

张先生说：“本来每个订单我们收三十多元，滑坡到现在二十多元。一单平过一单，未来是不是要变成几元？”

劳工权益0保障

在香港，外卖员以全职方式为平台工作，却仍被冠以“自雇人士”身份。

与一般打工仔受《雇佣条例》与《雇员补偿条例》保障不同，外卖平台会与外卖员签署《独立承包人（自雇人士）协议》，若外卖员因工受伤，只能根据平台公司自行订明的意外保险索偿。

Deliveroo撤出香港市场后，遗下多宗工伤赔偿纠纷。

外送员何先生在Deliveroo平台工作逾六年，今年1月送餐时不幸摔倒，导致右手韧带撕裂。农历新年前，他接受相关治疗手术，并获医生批准放病假四个月。何先生马上整理医疗单据、医生纸等，向Deliveroo索取工伤补偿，但直到平台正式撤出香港市场，相关赔偿仍未获得。

工会联合会理事长、立法会议员黄国表示，工联会属下工会近期收到超过200名Deliveroo外送员求助，当中有不少人最初与Deliveroo签订包底薪的雇佣合同，但平台随后屡次更改协议，将员工合同转变成类似自雇人士的形式，劳工权益含糊不清。

一众Deliveroo的前外送员早前在工联会帮助下，已到劳资审裁处落案。

一场与算法和时间的疲惫赛跑

体验了几日“步兵”送外卖后，记者感叹：

外卖平台常以“接单自由”包装外卖员的“自雇”身份，但这种“假自雇”模式下的矛盾其实十分尖鋭。

现实是，他们既无议价权，也缺乏保障。

这份“自由工作”的本质，终究是一场与算法和时间的疲惫赛跑。

（来源：香港文汇报、社交媒体）