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文| 月亮

编辑| 王红

初审|文瑞

前言

说起旅游被宰客这事儿，估计不少人都有一肚子苦水要倒。

花了钱本想开开心心出去转转，结果遇上黑心商家，好心情瞬间就没了。

这不，60岁的老戏骨洪剑涛最近又在浙江安昌古镇栽了跟头。

试戴个帽子都要收5块钱，不买还不让试，这事儿传到网上立马炸了锅。

明明半年前刚因为喝茶被宰的事闹得沸沸扬扬，相关部门也拍胸脯说要整改，怎么到了年底这档口，景区宰客的戏码又重新上演了呢？

年底冲业绩，景区又开始"不安分"了

眼看着2025年就要过完了，各大景区都卯足了劲儿想在年底前把业绩冲上去。

安昌古镇作为浙江的热门旅游地，这个时候正是游客最多的时候。

腊肉飘香、古桥流水、老街人潮，本该是最美好的旅游体验。

可就在这个节骨眼上，洪剑涛的遭遇给整个古镇泼了盆冷水。

12月2日那天，洪剑涛在古镇闲逛，看到一家店铺挂着各式各样的帽子。

冬天戴帽子既能保暖又能凹造型，他就想试试看哪款适合自己。

谁知道刚伸手要拿，店家就拦住了："试戴要收5块钱，不买就别试。"这话说得硬邦邦的，没有半点商量余地。

洪剑涛当场就愣住了，买东西前试试不是天经地义的吗？怎么试个帽子还要先掏钱？

店家倒是理直气壮，说他们的帽子是手工羊毛毡做的，试戴了会沾上头发和汗渍，影响二次销售。

听上去好像挺有道理，可问题是，哪家卖帽子的不准客人试戴？人家专柜卖的名牌帽子都随便试，你一个古镇小店反倒摆起谱来了。

洪剑涛越想越气，直接掏出手机把这一幕拍了下来，发到了自己的社交账号上。

半年前的茶杯还没凉，这次又轮到帽子了

说起来洪剑涛也是够倒霉的。

2025年7月那会儿，他在杭州西湖边喝茶就被宰过一回。

当时想尝尝正宗的龙井茶，结果商家张口就要100块钱一杯。

洪剑涛觉得价格离谱就想走，对方态度立马变得凶巴巴的，摆明了就是欺负外地游客不懂行情。

那次事件闹大了以后，当地文旅部门出面表态，说要严厉整顿旅游市场秩序，绝不姑息不法商家。

承诺是承诺得挺响亮，可实际效果呢？才过了不到半年，洪剑涛又在浙江的另一个景区踩了坑。

这次虽然金额不大，就5块钱试戴费，可性质比上次还恶劣。

喝茶好歹还是真的喝了，这试戴费纯粹就是霸王条款，摆明了不想让人试，逼着你要么直接买要么走人。

网友们看到洪剑涛的视频后，评论区直接吵翻了天。

有人说洪剑涛运气是真不好，去哪儿哪儿有问题。

也有人替景区说话，觉得商家担心卫生问题可以理解。

可更多人质疑的是：既然怕脏怕试坏，为什么不准备几顶专门用来试戴的样品？超市试吃还有专门的试吃装呢，你卖个帽子就不能准备试戴的？说到底还是想搞强买强卖那一套。

一锤子买卖做不长，砸的是整个古镇的招牌

安昌古镇有上千年历史，每年冬天的腊月风情节都能吸引大量游客。

古镇的腊肠、扯白糖、酱货这些特色商品本来口碑都不错，可就是有那么些商家，眼里只看得见眼前这点蝇头小利，完全不考虑长远发展。

5块钱试戴费确实不算多，可这事儿传出去，给整个古镇带来的负面影响可就大了。

现在网络这么发达，一个视频几个小时就能传遍全网。

本来想来安昌玩的游客，看到这种新闻估计都要掂量掂量。

谁也不想好好的旅游变成添堵，花钱买气受谁愿意？

洪剑涛作为公众人物，他的遭遇曝光后影响力更大。

要知道他可是演了几十年戏的老艺术家，在《我爱我家》《炊事班的故事》这些经典剧里都留下过深刻印象。

60岁的人了，出来旅游就想轻轻松松的，结果接二连三遇到这种糟心事。

网友们都替他不值："连明星都敢这么坑，普通游客还不得被宰得更狠？"

文旅局最担心的事情还是发生了

每年年底都是文旅部门最紧张的时候。

一方面要保证旅游旺季的市场繁荣，另一方面又要严防各种消费纠纷。

洪剑涛7月份被宰茶那次，浙江文旅部门专门开过会，强调要加强景区监管，严查价格欺诈行为。

当时还派出督查组到各大景区暗访，查处了好几家有问题的商户。

可从现在的情况看，这些整顿措施显然没有取得预期效果。

安昌古镇就在绍兴，离杭州也不远，按理说应该是重点监管区域。

5块钱试戴费的事虽然金额小，可暴露出的问题一点不小。

商家敢这么明目张胆地定规矩，说明日常监管肯定存在漏洞。

要不然谁敢顶风作案？

更让人担忧的是，这种事情会产生连锁反应。

一家店这么干没事，其他店就会跟着学。

你收5块试戴费，我就收8块拍照费。

慢慢地，整个景区的风气都会变坏。

到那时候，受伤害的不只是游客，古镇的品牌形象也会一落千丈。

想重新建立起信誉，可就难了。

商家的小算盘打得精，丢的却是大家的脸

从商家的角度看，他们觉得自己没做错。

帽子是手工制作的，成本确实不低，试戴的人多了难免有损耗。

可问题在于，这些都是做生意的正常风险。

你开店卖东西，就得承担这些成本。

要是连试都不让试，凭什么让顾客相信你的东西好？

有网友扒出来，这家店的帽子其实也就卖几十块钱一顶。

按这个价位，根本不算什么高端货。

市场上同类产品多得是，人家都随便试，就你特殊？说到底还是商家太贪心，既想赚钱又不想承担风险，最后搞出这么个四不像的规定来。

洪剑涛这次选择曝光，其实是替所有游客出了口气。

要是换个普通人遇到这事，多半就忍气吞声算了。

5块钱虽然不多，可为这点钱跟人理论半天也挺烦的。

大部分人的想法就是"算了算了，破财消灾"，转身就走了事。

商家正是抓住了游客这种心理，才敢这么肆无忌惮。

可他们没想到，洪剑涛不是那种会忍气吞声的人。

上次喝茶被宰他就发了声，这次又碰到类似情况，肯定不能装作没看见。

作为有影响力的公众人物，他有责任把这些不合理的现象揭露出来。

虽然会给自己招来麻烦，但能推动问题解决，也算值得。

整改不能只是嘴上说说，得动真格的

洪剑涛的视频发出来后，安昌古镇管理方立马做出了回应。

套路还是老一套：深表歉意、立即调查、严肃处理、绝不姑息。

这些话听着挺有力度，可网友们已经不太相信了。

毕竟7月份的承诺言犹在耳，结果几个月后又出了新问题。

光靠每次出事后发个声明可解决不了根本问题。

景区管理真要动真格，得从制度上堵住漏洞。

商家收什么费用、怎么收费，都应该有明确规定。

试戴试穿这种基本服务，本来就该是免费的。

要是真担心卫生问题，可以要求商家提供一次性头套，或者准备专门的试戴样品。

总之办法总比困难多，关键看愿不愿意认真管。

游客权益保护也得跟上。

景区应该设立专门的投诉渠道，让游客遇到问题能马上反映。

而且处理速度得快，不能拖拖拉拉。

最好能建立黑名单制度，对屡教不改的商家直接清退出去。

只有让这些不良商家付出代价，才能真正刹住歪风邪气。

监管部门的日常检查也不能松懈。

不能总是等出了事再去救火，平时就该经常去转转。

明察暗访相结合，随时掌握景区的真实情况。

发现苗头性问题及时制止，别等闹大了再来收拾残局。

游客的钱包不是唐僧肉，别总想着宰一刀

旅游市场说到底还是要靠口碑。

安昌古镇能火起来，靠的是千年古镇的文化底蕴和特色美食，而不是这些坑蒙拐骗的小伎俩。

游客愿意来，是想体验江南水乡的风情，品尝地道的绍兴味道。

要是连基本的购物体验都保证不了，谁还愿意来第二次？

现在的游客也不傻，网上攻略、差评一搜一大把。

哪个景区口碑好、哪个景区爱宰客，大家心里都有数。

洪剑涛的遭遇经过网络发酵，安昌古镇这回算是出名了，可惜是出了恶名。

想挽回形象，恐怕得花上好几倍的精力和时间。

商家们该明白一个道理：做生意讲究的是细水长流。

游客今天买了你的东西，觉得物有所值、服务周到，下次还会再来，还会推荐给朋友。

这才是长久之计。

要是只想着捞快钱，搞一锤子买卖，最终只会把自己的路堵死。

浙江这几年旅游发展得不错，西湖、乌镇、普陀山这些地方都是热门目的地。

可要是宰客事件频繁发生，对整个浙江旅游业的形象都是损害。

游客可不管你是哪个具体的古镇，他们只会记住"浙江旅游不靠谱"。

这个锅不该让所有规规矩矩做生意的商家一起背。

结语

洪剑涛在半年内两次被宰的经历，真实反映出当前一些景区管理的困境。

5块钱试戴费看着是小事，背后折射的却是部分商家唯利是图的心态和监管机制的乏力。

古镇发展旅游本是好事，可不能让少数害群之马毁了整个招牌。

游客的钱是真金白银，人家的好心情更是无价。

景区管理者和商家都该好好反思，别让"一只苍蝇坏了一锅粥"的悲剧一再上演。

信息来源：

浙江省文化和旅游厅官方网站

绍兴市安昌古镇旅游管理委员会

中国消费者协会旅游消费维权报告

浙江日报文旅专栏