汕尾移动举办“民有所呼 我必有应”客户恳谈会

8月20日，汕尾移动在AI应用交流中心举办主题为“民有所呼 我必有应”的客户恳谈会，进一步倾听客户需求，优化服务质量，推动服务创新，打造更加贴近用户、更具温度的企业服务。汕尾移动党委书记、总经理郑辉明，党委委员、副总经理戴辉钢出席活动。

活动伊始，一场别开生面的开场秀引发了现场阵阵掌声——由机器狗“笨笨”带来了精彩表演，现场营造出轻松愉悦的氛围。随后，工作人员带领嘉宾参观了AI+政务、AI+个人与家庭等多个展区，直观呈现公司在智慧政务、云计算、智慧家庭等方面的创新成果与应用案例。

汕尾移动市场部负责人详细介绍“三个一”服务举措——“一套服务承诺、一个服务监督平台、一个大服务体系”，并对践行十大服务承诺作出郑重表态。该承诺体系涵盖了从透明消费、主动提醒、便捷办理、诉求响应等多个维度，充分体现了中国移动“以客户为中心”的服务理念和责任担当。

在交流环节，客户代表纷纷发言，既肯定了中国移动近年来在产品和服务上的显著进步，也提出了网络信号覆盖、客服响应速度等方面的改进建议。汕尾移动有关负责人现场逐一回应，并明确表示将建立长效跟踪机制，确保每一条建议都能转化为实际行动。

“客户的期望就是我们努力的方向，客户的满意就是我们最大的追求。”郑辉明强调，公司将以此次恳谈会为契机，加快构建“优+”网络体系，提供更高水平的通信保障；全面优化服务流程，打造更加透明、便捷、温暖的服务体验；建立健全客户监督机制，真正做到“有诺必践”。

此次恳谈会不仅是移动公司服务能力的一次集中展示，更是积极响应工信部关于“民有所呼 我必有应”号召的实际行动。未来，汕尾移动将继续秉持“民有所呼，我必有应”的信念，以科技赋能服务，以真诚赢得信赖，为客户创造更加美好、更加值得期待的数字生活体验。

南方+记者 陈欣欣

通讯员 谢茵茵

【作者】 陈欣欣

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端