女子遭遇邻居冒用自家地址点外卖,当事人称已报警!多个外卖平台:地址属隐私平台无权修改,建议协商解决

近日,上海一网友发帖称,被邻居连续一周冒用自家地址点外卖,将603房号填为602。监控拍到后,她曾在门上张贴“外卖免费送外卖员”的告示,但邻居不仅未改正,反而守着时间在门口拦截外卖。

△邻居在自家门口取走外卖。

该网友称,订单实际收货地址为自己家,但邻居通过外卖后台发消息要求骑手送至隔壁。面对质问,邻居仅以“可能不小心点错”回应,称“现在删了不就好了”。该事件引发网友热议,不少网友分享类似遭遇,并讨论平台方是否应建立相应处置机制。

记者注意到,7月8日晚,该网友再次发帖称,已报警处理此事。另外,疑似603房间另一名住户给这位网友留言:“冒用她家地址的住户已经搬走了,之前是该住户填错了房号,与外卖和快递没有纠纷”。

7月9日,经视直播记者就此事咨询多个外卖平台。美团外卖、京东外卖和饿了么平台均表示,为保护用户隐私,收货地址仅支持下单用户自行修改。美团外卖客服人员建议用户优先与邻居协商。京东外卖客服人员表示,与邻居协商未果情况下,若提供对方联系方式可协助沟通。饿了么客服人员同样强调,地址修改权限仅归属下单用户。

(经视直播记者 徐睿)

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更新时间:2025-07-11

标签:科技   外卖   地址   平台   人称   邻居   隐私   女子   建议   网友   客服   住户   房号   收货   记者   人员

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