太过分了！重病老人因取钱死在大门口，家属回应：“不去不行”

5月14日，一位来自湖南株洲的网友发视频称，老人因重病缠身委托家属去银行取钱被拒，老人亲自到银行在取钱过程中去世。

该网友‬称‬，老人是‬他的‬姑‬妈‬，多年来‬一直多病缠身‬，前段时间‬因‬偏瘫导致‬‬摔断腿‬在‬田心医院‬住院‬。表妹（老人‬的女儿‬）‬‬想带‬姑‬妈‬去‬浏阳‬的其它‬医院‬治疗‬骨伤‬，于是‬姑妈‬便让‬自己‬女儿‬带上‬两人‬的身份证和‬存单‬，去‬‬中国‬农业‬银行‬‬（株洲‬田心‬支行‬）取‬最后一笔‬定期存款‬（5万元‬）。

表妹在到达银行取款时，工作人员则表示必须要本人来办理，于是表妹向工作人员说明缘由，然而工作人员在得知老人身体欠佳时，依然坚决要老人亲自到场才能办理，表妹只好叫上自己丈夫用轮椅将老人送往该银行。

该网友称，姑妈在办理取款期间，由于需要人脸识别（眨眼、摇头等），但姑妈身体不适一直跟不上节奏，弄了一个多小时都没办理成功，眼看着姑妈就这样倒下去了，觉得银行里空调太冷，就把姑妈送到了门口，到门口时姑妈就不行了，于是叫来了120，在抢救了半个小时后，老人被当场宣布死亡。

农业银行客服回应：“银行后续相应业务，服务过程会不断优化改进的”。

早干嘛去了？明知老人身体不适，为什么就不能一切从简合理优化呢？

类似于这类的事情也不是第一次出现了，如今都2025年了，银行为什么还没有改进？

当地派出所则表示，会依法办事，目前不方便透露。

银行则表示，目前正在配合警方调查，同时也在协助家属做好善后工作。

老人只是想取钱救命，却到死都没能把钱取出来，她应该是带着遗憾走的吧！

希望银行今后真的能有所改进，为老人及不方便的人士做出的一个合理的优化。

后续我们会继续关注。