三大运营商eSIM收费标准出炉，记者线下探访业务办理情况

“iPhone Air 能装 eSIM 了！三大运营商都官宣了！” 10 月 13 号晚上，库克在抖音直播间刚说完新手机预售的消息，郑州的数码迷小张就刷到了运营商的公告，激动得一晚上没睡。第二天一早就揣着身份证，跑遍了家附近的移动、电信营业厅，结果却被泼了盆冷水：“能预约，但办不了，等通知吧！” 一边是苹果力推的 “无卡槽时代”，一边是运营商 “只吆喝不办事”，这 eSIM 到底是来了还是没来？免费换卡、双号切换的福利，为啥现在连门都摸不着？

这事儿得从 10 月 13 号那天的 “神仙联动” 说起。晚上七点，苹果 CEO 库克穿着标志性的黑色高领衫，出现在抖音 Apple Store 官方直播间，这可是他头一回对着中国网友直播带货。镜头里，他拿着超薄的 iPhone Air，反复强调：“这款全新机型没有 SIM 卡槽，全程支持 eSIM 技术，体验绝对颠覆！” 话音刚落，预售时间就定了 ——10 月 17 号上午九点开抢，10 月 22 号线下门店就能拿到货。

谁能想到，库克这边刚下播，中国移动、中国联通、中国电信的官方公众号就跟约好了似的，齐刷刷放出重磅消息：正式拿到 eSIM 手机业务的商用试验批复，用户能线上预约、线下办理了！小张当时就激动坏了：“盼了好几年的 eSIM 终于来了！以后换手机不用抠卡针，出国不用买漫游包，简直太香了！” 他连夜研究起办理攻略，还特意查了 eSIM 的好处，发现这玩意儿可比实体卡方便多了 —— 不仅能存多个号码自由切换，还能让手机做得更薄，甚至增强防水性能，像 iPhone Air 厚度才 5.5 毫米，全靠取消了卡槽。

第二天一早，小张揣着身份证先去了家附近的中国移动营业厅。刚进门就喊：“您好，我要办 eSIM！” 前台的工作人员却一脸为难：“哥，实在不好意思，现在只能预约，办不了业务。” 小张懵了：“公告不是说能办吗？” 工作人员解释：“设备还没调试好，具体啥时候能办，我们也等通知呢。” 他不甘心，又跑到斜对面的中国电信营业厅，结果得到了一模一样的答复：“能预约，不能办，原号原套餐，补卡还免费，但就是没法给你激活。”

更让小张哭笑不得的是中国联通。他打开联通 APP 想预约，结果连个详细说明都找不到，只有个预约入口，点进去填了信息就没下文了。他跑去联通营业厅问，业务员挠挠头：“您先预约，等能办了我们给您打电话，具体流程现在还没通知。” 一上午跑了三家营业厅，小张累得够呛，却连 eSIM 的边都没摸着：“这哪儿是办业务啊，分明是吊胃口！”

其实不光小张，不少网友都踩了坑。杭州的李女士特意请假去办业务，结果白跑一趟，气得在网上吐槽：“三大运营商这波操作太溜了，官宣得比谁都快，办事儿比谁都慢！” 广州的王先生更郁闷，他特意托朋友订了 iPhone Air，就等着办 eSIM，结果现在手机还没到，业务也办不了：“合着两边都得等，这得等到猴年马月？”

为啥官宣了却办不了？仔细一打听才知道，这里面藏着两个大问题。第一个是 “无机可办”。目前市面上能支持手机 eSIM 的机型，就只有苹果刚发布的 iPhone Air，这手机 10 月 17 号才开始预售，10 月 22 号才正式发售，现在连真机都没几台，运营商就算想办业务，也没设备可调试啊。第二个是流程没理顺。虽然三大运营商都说 “原号原套餐，不收补卡费”，但具体的操作流程、系统调试还没弄好，业务员都没接受过培训，自然没法办业务。

不过话说回来，能官宣就是好事，而且从已经公布的规则来看，这次的 eSIM 政策还挺实在。不管是移动还是电信，都支持用原来的号码直接转 eSIM，套餐也不变，补换卡还不用交工本费，相当于 “零成本升级”。办理条件也不算苛刻，只要你年满 18 岁，有身份证（外国人持永久居留证、港澳台居民持居住证也能办），名下号码不超过 5 个（也就是 “一证五号”），就能办理。而且同一台手机最多能开两个国内运营商的 eSIM 号码，商务人士工作生活号切换起来特别方便。

最让人期待的还是 eSIM 的实用功能。经常出国的周女士算了笔账：以前出国用传统漫游，1GB 流量要 8.57 美元，现在用 eSIM 在线买当地套餐，只要 5.5 美元，省了快一半的钱，而且落地就能用，跟点外卖似的方便。还有做销售的陈先生，平时要带两个手机，一个工作号一个生活号，重得要命，以后换了支持双 eSIM 的手机，一个手机就能搞定，别提多轻松了。

网友们的讨论也特别热烈。有网友说：“终于能跟实体卡说拜拜了！以前换手机抠卡针，好几次把卡槽都抠坏了，eSIM 简直是救星！” 也有网友担心：“万一手机丢了，eSIM 会不会被人盗用啊？” 不过很快有懂行的网友解释：“eSIM 可以远程注销，比实体卡还安全，丢了手机赶紧挂失就行。” 还有人吐槽运营商效率低：“希望别等手机都烂大街了，业务还没办好！”

其实站在运营商的角度想想，这事儿也能理解。eSIM 是新业务，系统调试、人员培训都需要时间，而且得等手机大批量上市了，办业务的人才会多起来，现在提前开放预约，也是为了攒一波用户。但话又说回来，既然没准备好，为啥要着急官宣呢？这难免会让消费者觉得被 “套路” 了。

截至发稿前，三大运营商还是只有预约通道，没有办理服务。不过好消息是，iPhone Air 马上就要预售了，等 10 月 22 号大家拿到手机，说不定业务也就同步上线了。小张说他已经预约了，就等着手机和业务一起 “到位”：“虽然现在办不了，但好歹有盼头了，等了这么多年，也不在乎多等这几天。”

这波 eSIM 官宣虽然有点 “雷声大雨点小”，但好歹标志着咱们正式进入了 “无卡槽时代” 的门槛。从当年的大哥大，到后来的小灵通，再到现在的 eSIM，通信技术的进步一直都在方便我们的生活。这次的小插曲，不过是新技术落地前的小波折。

希望三大运营商能赶紧调试好系统，培训好人员，别让消费者等太久。毕竟，好的技术需要好的服务配合，才能真正走进大家的生活。等到那天，我们就能揣着超薄手机，不用带一堆卡，轻松切换号码，愉快出国漫游，那才是真正的 “科技改变生活”。让我们一起等等看，这一天应该不会太远了！

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