携程被立案调查！涉嫌垄断，关乎 4 亿人出行，这些套路或终结

全网震动！1 月 14 日，国家市场监督管理总局官网发布权威消息：经过前期核查，已依据《中华人民共和国反垄断法》，对携程集团有限公司涉嫌滥用市场支配地位实施垄断行为正式立案调查！这则消息瞬间引爆舆论，关乎全国超 4 亿在线旅游用户的出行权益，更给占据行业半壁江山的携程敲响了最严厉的合规警钟。

此次立案绝非偶然，而是监管层对携程长期以来诸多争议行为的集中回应，背后是无数商家的隐忍与消费者的吐槽。作为在线旅游行业的 “龙头”，携程凭借多年积累，单独占据国内在线旅游市场超 56% 的份额，若计入旗下 “去哪儿” 等平台，“携程系” 实际掌控超 70% 的交易额，这种绝对的市场支配地位，让其被质疑频频动用 “霸权” 手段。

最让商家苦不堪言的，是被强制绑定的 “调价助手” 功能。有酒店经营者爆料，自家标价 210 元的房型，曾被该功能擅自调至 180 元，单日调价最高达 5 次，且根本无法自主关闭。更霸道的是，拒绝配合的商家会遭到限流甚至下架的报复，不少中小商家陷入 “不合作没客源，合作就亏损” 的两难境地。此外，携程还被指通过 “特牌”“金牌” 商家体系变相实施 “二选一”，要求商家承诺在其他平台下架产品，否则就失去核心流量支持，而商家需支付的佣金比例高达 15%-20%，叠加各类隐性成本后，实际支出接近 40%，有民宿协会直言这是 “在挣整个行业的血汗钱”。

消费者的吐槽则集中在 “大数据杀熟” 等套路。不少网友反映，同一家酒店、同一趟航班，老用户的预订价格反而比新用户贵几十甚至上百元；还有人遭遇过订单生效后被平台告知 “未确认”，临时找房的窘境，黑猫投诉平台上相关投诉量累计超 1.9 万件。此前有记者以酒店管理者身份咨询时，携程客服竟直言，若系统核查到其他平台价格更低，会因合同要求 “价格一致” 而自动调价，彻底暴露了其限制商家自主定价权的本质。

事实上，早在 2025 年，多地监管部门就已对携程的违规行为出手。7 月，郑州多家酒店联合举报后，当地市监局约谈携程并责令整改，但后续核查发现其存在 “边整改边违规” 的情况；8 月，贵州省市监局集中约谈包括携程在内的五家涉旅平台，明确指出其 “二选一”、订单毁约加价等问题；12 月，云南省旅游民宿行业协会更是正式发起反垄断维权，大量民宿主匿名提交证据，担心遭到平台报复。如今市场监管总局直接立案，意味着调查已升级至国家级层面，力度空前。

消息一出，资本市场迅速做出反应，携程港股尾盘暴跌近 9%，反映出投资者对其合规风险和盈利模式的担忧。从法律层面看，若携程最终被认定构成垄断，将面临销售额 1%-50% 的高额罚款，这一处罚足以对其现有盈利模式形成巨大冲击。

对普通大众而言，这场调查无疑是重大利好。参考此前反垄断案例，监管出手后，相关行业往往会迎来价格透明化、选择多样化的改变。此次针对携程的调查，若能查实其垄断行为并予以严惩，不仅可能终结 “大数据杀熟”“强制调价” 等套路，还能打破行业垄断格局，让京东酒旅、抖音本地生活等新兴平台获得更多发展空间，最终形成 “商家盈利、消费者受益” 的良性循环。

值得注意的是，携程方面曾对相关质疑作出回应，称 “调价助手” 是为 “避免客户因价差投诉”，否认实施 “二选一”，辩称商家下架其他平台产品是 “收益管理策略”，但这一说法并未得到市场认可，网友直言 “真正的价格保护不应以剥夺商家自主权为代价”。

此次立案调查，更是监管层向整个平台经济领域释放的强烈信号：规模不等于特权，流量不能成为滥用权力的工具。平台经济的健康发展，必须平衡商业利益、商家权益与消费者福祉，公平竞争才是核心。

你在使用携程时，是否遇到过 “大数据杀熟”、价格莫名变动等问题？你觉得此次调查能彻底规范在线旅游行业吗？评论区聊聊你的经历！